汕头市金融消费权益保护联合会 化解矛盾 节约资源

汕头市金融消费权益保护联合会于2013年正式成立，会员单位64个，包括银行、证券、保险、期货等机构。

联合会成立近5年来，坚持以满足人民群众对美好金融服务的需求为宗旨，在推进金融知识普及教育、受理金融消费投诉、调处金融消费纠纷、营造诚信氛围等工作成效明显。先后与汕头市教育局建立“金融知识进课堂”银校对接机制，课程覆盖超过20多家大中小学，开课100多次，受益学子超过2万人次；与汕头大学共同成立“汕头大学金融教育实践基地”，先后为在校大学生们提供400多个实习岗位，提高大学生的金融实践技能；开展金融知识进工厂、街道、社区等系列活动，增强务工人员和老年人等社会低净值人群的金融风险防范能力；联合电视台举办了首届“金融与诚信”亲子金融知识竞赛，开通汕头橄榄台“金融频道”，拓宽了金融知识普及教育覆盖面；牵头成立了全国首个区域性金融纠纷调处机构——粤东金融消费纠纷调处中心；分别与市中级人民法院、汕头仲裁委建立诉调对接、仲调对接工作机制；建立并运行12363金融消费投诉咨询热线，共解答咨询、受理投诉纠纷分别为534单、467件，投诉办结率达97%，为化解社会矛盾、节约社会资源发挥了重大作用。（金保）

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