动车进城，窗口文明要跟上

□ 朝闻

去年底，随着深圳北—汕头的“和谐号”动车组正式开进汕头站，汕头人民盼望已久的“动车进城”梦想终于照进现实，市民群众在“家门口”就能乘坐动车，随时想走就走，舒适便捷，岂不快哉！

欣喜之余，我们应该想到，“动车进城”也将方便各地旅客前来汕头旅游观光，汕头火车站即将迎来大量人流，我们准备好了没有？

“动车进城”，窗口文明要跟上。火车站是人来人往的地方，也是外地客人认识一个城市的第一窗口。火车站的形象和服务水平，最能代表城市的形象和服务水平。为迎接动车进城，汕头市同步配套建设了汕头火车站综合客运枢纽首期工程（站前广场换乘中心）。在加快推进创文提质升级的热潮中，让汕头火车站这一窗口更美更文明，为城市添彩，为创文加分，各级各部门必须未雨绸缪做足功课及时应对。

首先，要补齐短板营造氛围。主动融入城市文明创建一体化，围绕便民、为民、惠民要求，进一步完善提升火车站公共设施，着力改善周边道路交通、优化旅客进出通道、增加醒目温馨引导标识、营造绿化亮化新景观；利用候车场所、灯箱广告、LED屏等开展公益宣传，大力弘扬社会主义核心价值观，展示汕头城市新形象。其次，要对照标杆加强管理。学习对标先进城市火车站管理成功经验，精心规划精准施策，针对客流量、车流量不断增大的实际，技防人防相结合加强管理调度，确保停车行车文明有序。特别要规范出租车营运秩序，杜绝乱停乱放、拉客宰客现象。最后，要提升服务引领风尚。加强对相关工作人员的教育培训，提升服务意识，以人为本，热情服务。学习借鉴厦门火车站等地志愿服务模式，整合调动各种志愿服务资源，科学合理配置志愿服务力量，让“红马甲”成为火车站一道流动风景线，成为城市温暖记忆的开始。

外树形象、便民惠民是窗口单位应有的职责，愿各方携手合力，共推火车站提质升级，让旅客从这里开始感受“春风十里”、品味文明鮀城。

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