规范医疗陪护制度 为患者及其家庭减压

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市民钟姨一家最近摊上大事儿了。八旬老伴老李遭遇车祸被撞成手臂骨折，鼻梁骨骨折及身体多处软组织挫伤。医生建议住院治疗。钟姨只有一个独女，女儿女婿工作繁忙，外孙刚上小学一年级还需要接送，一家因此乱了套。车祸事主一方为老李请了一名50多岁的男护工，本想能减轻些负担，谁知这名护工对护理工作显得很生疏，整天睡觉，晚上还睡得特别沉，老李起夜也叫不醒他，只好自己下床解手，结果行动不便打翻了尿壶，把床单都弄湿了。后来钟姨仔细了解，才知这事主找的是名散工，根本没在医院相关部门登记。护工专业技术不过关，工作态度也不积极，基本帮不上什么忙。

随着社会独生子女比例的增加及人口老龄化的到来，越来越多的家庭呈现出“4-2-1”模式，家中一旦遇到亲友生病住院，对病人的照料与护理，将耗费大量的精力和花费，因此，像钟姨这样的家庭，请到一名技术娴熟责任心强的护工非常重要，可减轻不少压力。

市政协“医疗陪护行业管理工作”民主评议小组从今年7月份开始展开调研，调查显示汕头市医疗陪护行业管理混乱，护理员专业水平低，服务质量差，高收费、乱收费更为广大患者及家属所诟病。调查中，有67.2%的受访者表示所雇护理员不具备相应的专业能力，从汕头市目前仅有的3家从事医疗护理员劳务派遣的机构获取的数据显示，其管理的369名护理员，平均年龄在50岁左右，基本没有接受过系统的职业技能培训和法律安全知识教育。

据了解，汕大医学院附属二医院7月份开始已经“试水”通过招投标方式委托第三方提供陪护服务。该院在原有管理制度的情况下，今年再次修改了管理文件，内容包括“管理机构设置、工作职责、收费标准、处罚措施”等，其中领导小组组长和副组长分别由主管护理、总务的院领导担任，成员由护理部主任、总务科负责人、保卫科负责人、医务科负责人、医院感染管理科负责人、纪检监察室负责人构成。并在具体措施中规范了陪护服务的模式、内容、范围和收费标准。记者在其管理文件制定的收费标准上看到，选择“一对三”的服务类型，其收费比“一对一”的标准少了一半以上，这将大大减轻病患及家属的经济负担。

据悉，目前市卫健局拟定了第三稿的《汕头市医疗机构陪护工管理办法（试行）（征求意见稿）》的总体架构，包括总则、陪护工、陪护工聘用机构、培训、陪护服务模式、规范管理、监督检查、法律责任和附则等9个板块，条款一共32条。修订稿按照程序，正在征求市发改局、财政局、公安局、人社局、市场监管局，以及各区县卫生健康局、各相关医疗机构等的意见。

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