以新理念打造诚信品牌 市恒益顺资产托管中心为客户提供人性化服务

走进汕头市恒益顺资产托管中心，宽敞明亮的营业部大厅业务分区分隔合理，标识清晰，一种全新体验扑面而来。原本坐在柜台后面的工作人员从高柜走向厅堂，成为老百姓身边的“服务专员”，打造更加人性化的暖心服务。

厅堂一角摆放着各种报刊杂志，客户欣然入座，香茶一杯，书卷一册，充满浓郁的文化气息。“大爷大妈休息一下，喝杯水吧。”工作人员一杯杯地将水递给正在等候的几位老人家。正在等候办理业务的吴阿姨告诉记者，她是从老市区过来办业务的，本以为赶到这里已是中午，工作人员应该是下班了，没想到现在是全天候都能办理业务，十分方便。吴阿姨很喜欢这种优美的厅堂环境和为客户着想的人性化服务模式。

“以诚待人是我们不变的宗旨”，恒益顺资产托管中心负责人接受记者采访时说，恒益顺一路走来，一直坚守着“诚信经营”的不变理念，从而赢来了一块块的经济大蛋糕和社会荣誉。

“恒益顺”是市国资委企业化运作的资产托管操作平台，自2015年4月设立资产租赁平台至今，业务品种明显增多，业务量逐年增加，平台除了接受委托资产挂牌招租外还接受委托挂牌招商服务等。2019年挂牌招租项目484宗，同比增长31.88%，挂牌总额高达24019万元，同比增长63.36%；招商项目共4宗。有部分租赁项目委托平台挂牌后通过网络竞价实现了溢价，有效地实现了国有租赁资产的保值增值，为出租方增加了收入；有招商项目通过平台挂牌成交后有效降低了企业经营成本，每年节约了近50万元的费用。

租赁平台的竞争是业务的竞争、信誉的竞争，更是服务的竞争。为给群众提供更高效和优质的服务，平台现已搬迁至新的地址办公，干净整洁的环境让人倍感舒适，热情的服务让前来办事的群众纷纷点赞。中心租赁平台工作人员统一着装，佩戴亮色工作牌，提升文明服务形象。与此同时，中心开通了“无午休”工作制度，确保中午也能正常办理业务，这一制度极大方便了群众办事。

2018年，恒益顺中心荣获“汕头市诚信企业”称号。“这既是荣誉，更是鞭策”，中心负责人说，中心已形成“全程服务，客户至上”服务文化，一个灿烂的微笑、一句亲切的问候、一个专业的解答，都可以带给客户温馨的感受，为平台软实力提升增砖添瓦。在新的一年里，他们将以专业高效的服务，继续为各界提供招租招商服务，提高国有品牌影响力，努力打造群众满意的服务“便民窗口”。

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