做实做细，全力做好防疫服务工作

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在汕头移动党委统一部署下，各业务版块迅速行动，推出一系列暖心服务，获得客户好评。

线上营业厅24小时在线不打烊便民服务。疫情期间，汕头移动为方便市民足不出户办理业务，依托“广东移动手机营业厅”APP，整合账单查询、充值、宽带、5G套餐、购机优惠等五大核心业务，实现24小时在线办理，并提供“疫情动态”、“免费在线问诊”、“口罩预约”等一站式防疫便民服务。同时，为满足市民在家的网络使用需求，启动假期宽带不停机计划，为本月宽带优惠到期客户，提供延迟一个月退订服务；并向全市用户赠送IPTV“超级VIP会员”0元特惠包、0元10G 7天暖心流量包，充分满足市民在家上网及宽带使用需求。同时，汕头移动还将公益与服务告知信息结合，创作以个人防疫科普为主要内容的服务视频，在各渠道进行全面推广。扫码查看相关视频：

线下营业厅严格落实防疫安全生产。汕头移动目前开放59个核心营业厅，覆盖各区县，保障客户的业务办理需求。每天例行开展两次环境消毒，办理柜台采用亚克力板进行防护，为营业厅员工及客户的人身安全构筑一道坚实的防护墙。店内显眼位置张贴新型冠状肺炎小知识宣传单张，并自行设计绘画防疫海报，向市民宣传各类注意事项和基础防护措施。

值得一提的是，汕头移动向社会传递温暖和正能量，推出了公益歌曲《平安的日子》，为抗“疫”加油，为汕头提振力量。该歌曲的词曲主创人是来自汕头移动员工，歌手彭佳佳，她说作为汕头移动的一员，看到一线同事坚守岗位，应急人员逆行而上，身边亲友主动隔离坚守在家的诸多故事，深知平安才是人们最大的期盼，正如歌中提到“在老百姓的心上，只有简单的愿望，天天过上平安的日子，比什么都来得强！”。该歌曲也被制作成视频彩铃并在全市推广，扫描下方二维码可在“咪咕音乐”平台收听该歌曲。

这场没有硝烟的战“疫”中，汕头移动将坚定履行国企应承担的社会责任，与全国人民守望相助，共克时艰，全面助力汕头市打赢这场疫情防控阻击战。

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