为“她”撑起一片蓝天 省妇女维权与信息服务站（汕头站）做好“娘家人”服务

本报讯 （记者陈文惠）“您反映的这个问题，我们法律专家志愿者可以为你解答……”日前，记者走进广东省妇女维权与信息服务站（汕头站）妇联主席接听日活动现场，12338妇女热线电话一个接着一个，市妇联主席陈莉、副主席陈飒和汕头服务站法律工作志愿者刘曦律师到站接听求助妇女的电话。

上午9时，活动一开始，电话铃声便接连响起。一女市民来电咨询家庭婚姻问题，陈莉认真倾听来电妇女反映的问题，了解来电妇女的诉求并进行详细记录，鼓励她拿起法律武器维护自身合法权益。随后，陈莉会同一旁的法律专家共同分析该求助妇女面临的问题，探讨为她解决问题的方案。据悉，为进一步扩大“12338”妇女热线的社会影响，发挥热线联系妇女、服务妇女、维护妇女儿童合法权益的积极作用，省、市、区三级妇联在国际劳动妇女节期间举办主题为“倾听妇女心声 关护妇女权益”妇联主席接听日活动，为有需求的妇女群众解答涉及法律、婚姻、财产分配等各方面问题。

广东省妇女维权与信息服务站（汕头站）是省妇联首期服务站项目点之一，也是全国妇女维权与信息服务示范基地。11年来，汕头站共帮助有需求的妇女群众解决信访维权诉求超万人次。

记者获悉，在受理的妇女维权案件中，婚姻家庭问题约占七、八成，大多数遭受婚姻家庭困惑的求助妇女处于无助的状态，为此，服务站发挥情感的力量，运用社会工作接纳、尊重、理解的理念，以真诚服务、热情服务、细节服务满足妇女情感需求。

“为探索具有汕头特色的妇女维权路子，我们在"情"字上下功夫，致力于把服务站建成一个有温度、有爱的妇女之家。”该站站长黄育英告诉记者，在受理求助妇女的工作上，工作人员第一时间告知求助者，服务站一定会为她保密，让她放心。工作人员递上的一杯热茶、一张纸巾，认真的倾听，都让求助妇女感动。

与此同时，为了精准服务需要帮助的妇女，服务站还在“为”字上下功夫。在这里，有律师志愿者和心理专家提供常态化的免费服务，每周一、二、三下午，律师志愿者值班提供服务；每周五下午，心理专家值班提供服务。目前，该站有62名律师志愿者和20名心理专家志愿者。

“律师团队比较关注求助妇女个人权利的维护，帮助她们以合理合法的路径获得自己的权益。”广东嘉格律师事务所刘曦是服务站的“元老级”律师志愿者。

据介绍，为了做好服务站的工作，工作人员更以接纳、理解、尊重、信任的服务理念令受助者感到温暖。“你们的引导，就像一双温暖的手，扶着我一路走来，就像到了娘家。” 一位曾经求助的林女士在服务站活动室的墙上留下了感言。

“授人以渔，助人自助。”黄站长告诉记者，一批批受助妇女在服务站的帮助下，正不断提升自我，走向新的人生。

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