汕头市助企纾困优化营商环境出新招 政企“直通车”今起开通

本报讯（记者黄泽春）根据省委办公厅、省政府办公厅《关于促进民营经济高质量发展的若干政策措施》有关要求，以及市委、市政府相关部署，汕头市依托汕头市人民政府门户网站搭建政企“直通车”，并于今天起开通。据悉，这也是市委、市政府进一步优化营商环境，收集分析企业诉求，助企纾困解难，构建亲清政商关系的重要举措。

开通政企“直通车”后，汕头市从市营商环境建设监督局、市工业和信息化局、市市场监管局、市政务服务数据管理局等部门抽调人员，组建工作专班，专门收集企业反映诉求和提出建议意见，接收企业对损坏营商环境行为的投诉举报。工作专班将按照“统一受理、按责交办、限时办结、反馈评价”工作机制，实现企业诉求收集、转办、督查、反馈全过程“闭环”管理，确保企业诉求“有呼必应、有呼必办、有呼必回”，确保企业诉求反映渠道畅顺、办理及时、反馈满意。

记者采访中还了解到，工作专班收集企业有关诉求、投诉和意见建议后，将建立台账，定期呈报市委、市政府领导。并将建立一整套工作制度，为企业提供专人“一跟到底”服务。在诉求办理上，对于企业诉求清晰，责任单位明确的，由转交责任单位（包括市部门及区县）及时处理；对于企业诉求涉及多方面的，由工作专班负责协调处理。在统一督办上，建立限时办结制，对超时办理、因懒政怠政致长期未能办结的企业诉求或反馈企业后企业对回复意见尚不满意的，由市营商环境建设监督局督办。在反馈评价上，诉求办理责任单位将办理结果及时反馈企业，工作专班将通过电话回访、问卷调查、现场了解等方式，组织对各单位办理企业诉求情况进行“回头看”。

此外，汕头市还将由市领导定期主持召开企业家座谈会，建立与企业家面对面协商机制。组织反映诉求和提出建议的企业参加座谈，面对面倾听企业呼声，协调解决企业碰到困难和问题，全力当好服务企业发展的“店小二”。

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