优化流程让群众就医更便捷 市中心医院提升服务水平,建设群众满意医院

便民服务中心让群众不再“看病难”。

“以病人为中心”，优化就诊流程让群众就医更便捷；围绕解决群众“看病难、看病贵”问题，以敢破题、勇创新的责任担当扛起医改大旗；扶持基层医疗，创新医联体合作模式；扛稳疫情防控责任，完成救治援助任务……作为汕头市一家三级甲等医院，汕头市中心医院规模和业务量居粤东前列。近日，广东省表彰了广东文明城市、文明乡镇、文明单位等一系列精神文明建设工作先进，汕头市中心医院获得了“2018-2020年度广东省文明单位”荣誉。

市中心医院一直以来对创建文明单位高度重视，成立了精神文明建设领导小组，研究制定了创建工作措施并纳入医院年度工作计划。坚持将精神文明建设相关经费列入年度预算，并把创建工作纳入医院综合目标管理考核。

在加强文化建设，营造良好创建氛围方面，市中心医院自2016年以来连续三年获评“全省各地三级综合医院网站与新媒体建设测评优秀单位”。医院策划创作的视频《我爱您，中国》《儿童健康守护者》等多部视频作品在全国和省卫健系统微视频大赛中获奖，并在学习强国APP上进行展播。此外，还树立先进典型发挥示范带动作用，开展形式多样的职工文体活动，在活跃职工业余文化生活的同时寓教于乐地进行爱国主义、集体主义教育。

市中心医院以全国文明城市创建工作为抓手，不断深化精神文明创建内涵，积极探索建立长效机制，努力建设群众满意的文明医院。2019年，医院入选广东省第三批高水平医院重点建设医院。2019年年底，粤东首家采用“互联网+医疗健康”新模式的医院—汕头市中心医院互联网医院上线试运行。老百姓通过手机、电脑等移动设备，就能获得线上线下一体化医疗服务，极大地优化了就医流程，降低了就医成本，为百姓就医及医疗健康提供了一个全新的便捷途径。医院还在微信公众号上为病人提供门诊预约、缴费、报告查询等服务。同时，医院还狠抓行风建设让群众就医更放心，开展岗位创先争优活动，2018年以来，医院先后涌现出省青年五四奖章集体奖1个、省级青年文明号3个、市“三八”红旗集体1个，市工人先锋号1个，市青年五四奖章集体奖3个；先后有5人次被评为国家和省级先进个人，9人次被评为市级先进个人。

医院还积极扶持基层医疗，创新医联体合作模式取得明显成效。目前，已建成以汕头市中心医院为核心，涵盖潮阳耀辉合作医院、潮阳区人民医院、南澳县人民医院及下辖4所乡镇卫生院、“粤东工伤康复中心”等多家医疗机构的“医疗联合体”，借助合作、托管、专科联盟和医共体四种形式，通过双向转诊、远程会诊、派驻专家、接收进修和定期开展培训等方式全力推动紧密型医联体建设，引导优质医疗资源下沉，努力破解基层医疗分布不均、服务能力不足等问题。其中，由该院首创的紧密型公私合作医联体发展模式荣获“2019年广东医改十大创新典型提名奖”；由该院打造的医联体—医共体同频共振的“南澳模式”在推进县域医疗服务水平提升获得较大成效。医院还搭建了爱心互助平台，2018年以来，医院设立的“爱心慈善会”累计救助贫困患者207人次，发出救助款146万元；开展义医义诊活动74场次，服务群众约1.5万人次。

市中心医院扛稳防控责任，完成救治援助任务。新冠肺炎疫情发生以来，该院坚持把疫情防控救治工作作为最重要的政治任务来抓，收治的12例患者全部清零，实现零死亡、零感染，且无病例转成危重病例的战绩。医院派出的由12名医护人员组成的援湖北医疗队，在武汉汉口医院奋战了55个日夜，成功挽救了120多名患者，圆满出色完成各项救治任务并平安健康回到汕头。市中心医院呼吸内科副主任医师、该院援鄂医疗队队长林茂煌还获得了“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”殊荣，并参加了在北京人民大会堂隆重举行的全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会。

本报记者 林子海、林鹏 摄影报道

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