建行推出“现金”便民服务新举措：上线全新“存折预约取现”功能

近期，建行汕头市分行为推进“现金便民”服务，从客户体验服务视角出发，推出全新“活期存折预约取现”功能，实现通过刷脸识别替代电子签名与业务审核，客户一次预约即可完成20000元以内多笔现金取款，在强化风险控制的同时简化了业务流程，大大满足了客户存折现金取款需求，尤其是临近春节期间。

本次推出的全新“存折预约取款”功能，与以往流程有全新变化，更具优势，广受客户好评。一是一次预约可办多笔取款。客户在智慧柜员机进行预约申请时无需输入取款金额，预约成功后，即可通过自助设备柜员机逐笔、多次办理累计20000元以内的现金取款服务。二是刷脸核实替代电子签名与业务审核。全新功能支持户主或代办人在不携带身份证件的情况下，通过刷脸审核替代电子签名与业务审核环节，解决了笔笔签名对老年人不便痛点。三是提前预判账户取款条件。客户在智慧柜员机刷存折后即判断能否取款，并展示客户最大可取款金额。对于支付依据非“折密”、当日取款金额已超限额、II类存折账户超过II账户限额等情况，系统能提前提示，避免客户预约成功后到自助设备柜员机取款提示无法办理问题。四是支持跨网点查询和撤销。客户到网点成功预约后未及时支取的，可跨网点办理查询和撤销，弥补以往只能在同一网点申请、取款等缺陷，大大提升客户体验服务。

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