售票员贴心服务旅客齐点赞

本报讯日前，一名坐着轮椅、行动不便的7旬老人在韶关汽车客运南站售票大厅独自购票时遭到售票员的拒绝，老人大发雷霆，引来众多旅客围观。后在该站售票员及客运部门负责人的耐心解释和劝说下，老人心平气和地离开，围观旅客得知真相后齐声为该站售票员细心、周到的服务点赞。

当日上午10时左右，一名坐着轮椅的老人来到韶关汽车客运南站售票大厅售票窗口要求购买一张韶关至中山的车票。当班售票员根据相关规定询问得知，老人此行是单独乘车，没有监护人陪同，便拒绝为其出具车票。老人一听大发雷霆：“我花钱买车票，凭什么不让我买？”其吵闹声引来众多旅客围观。售票员立即将情况报告给客运部门负责人。经了解，原来老人姓吴，因儿子、媳妇白天都要上班，没空陪他，他觉得无聊，便萌发了去中山女儿家的念头。当天他趁儿子、媳妇上班之际，没打招呼就独自一人坐着轮椅来到客运南站。

经客运部门负责人耐心劝解，吴老伯渐渐平息下来。客运部门负责人见时机成熟，与其拉起家常，从聊天之中得到了其儿子的电话号码。通过联系，吴老伯的儿子不同意其前往中山，表示下了班就过来接其回家。当日12时30分左右，吴老伯的儿子将其安全地接回了家。

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