本报和韶关新闻网报道引起反响 “韶关菜篮”恢复正常运营用户可自由选择退桶或下单业务

本报讯本报前日刊发题为《韶关一电商平台突然停运，桶装水押金无法退还？系统升级引起用户误解》的报道（韶关新闻网微信平台3月1日曾以《网友“炮轰”韶关菜篮“失联”不退押金！结果市供销社“躺枪”》为题对此作过报道），引起了读者广泛关注。现在平台运营到底是什么情况呢？用户的押金可以退还了吗？记者昨日下午再度进行了跟踪采访。

“韶关菜篮”负责人李优柏向记者表示，之前“韶关菜篮”推出了0元购水活动，只需5元配送费即可配送到家，所以才有部分客户囤押了一些水桶在家，我们已经为有需要退桶的客户进行了退桶处理。据统计，目前已为需要退桶的用户退桶56个，退桶用户不是很多，大部分用户还是选择继续使用“韶关菜篮”进行送水。

李优柏告诉记者，之前因平台进行技术升级才导致顾客产生了误会，以为平台“失联”了。目前平台已经初步升级完毕，平台下单送水业务已恢复，过几天即可全面恢复运营。他说：“现在所有的用户已经可以通过平台下单订水了，并且我们有8个配送点负责配送。我们还在原有模式上进行了升级，准备先启动小区乐社区团购平台，然后开启"韶关菜篮"同城配送业务，未来我们将发展更多业务，给客户带来更优质的体验，满足和服务好"韶关菜篮"的用户们。”

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