韶关110：誓做“人民的保护神”去年全市110报警服务台共接报警情60万余起，协助破获刑事案件1200多宗

市公安局110报警服务台的民警们。

本报讯2020年1月10日，韶关110报警服务台23岁了！作为大家最熟悉的电话号码，过去、现在、将来，时刻守护大家的平安，给予大家最常情的陪伴。

惟守正者进。韶关110报警服务台23年征程，从2部电话、1台电脑、1套自动报警系统，到以高科技为支撑，集警务信息综合研判、警务实战指挥调度、应急管理三大功能于一体的指挥云平台，一路探索、一路奋进，初心不改，创新不息。

时代变化，韶关110为民服务的初心始终没有改变。

快速接警、第一时间发出处警指令，对韶关110来说，这是打击违法犯罪的另一个战场，闻警而动、快速反应始终是110的职责使命，也是公安机关利剑出鞘，打击犯罪的“桥头堡”。2019年，全市110报警服务台共接报警情60万余起，其中刑事治安警情2.8万余起，协助破获刑事案件1200多宗，提供违法犯罪线索1.3万多条。

警情研判分析主动预警，警力跟着警情走，最大限度把警力投向人员密集场所及案事件多发区域；24小时不间断监看巡查社会治安视频监控；接处警工作点对点、扁平化指挥……社会治安防控体系不断健全，韶关110一直在作出自己的贡献。

让报警求助更便捷、处警解困更高效，韶关110作为服务群众的重要窗口，始终把服务群众作为生命线，只要有危难，365天，24小时，“你好，这里是韶关110”，不离不弃、随时待命，只要群众身处危难险急，只要群众需要，随时可以找到110。2019年4月28日，韶关110周密研判分析，从零星的线索入手，通过多维度信息比对，协助台湾失联40余载老兵后代邓先生找到在乐昌的亲属，实现团聚梦。

惟创新者强。韶关110创新的步伐一直没有停止。

2018年12月25日，全市各县（市）110整合并入韶关110，实现全市统一接处警，集约使用警务资源，更让公安机关精准掌握辖区治安情况，全面感知治安态势，及时高效调集优势警务资源处置。

2019年1月10日，韶关110正式启用互联网报警，电话报警不再是唯一方式，只要你在广东任一地方点击“广东110”小程序，平台会自动将警情流转至所在地110，并快速提供准确的报警位置，与110报警服务台实现语音、视频、图片、文字等多媒体互动，报警人可像微信聊天一样与110报警服务台进行互动。

2019年，韶关智慧新指挥建设不断深入推进，第四代接处警系统、指挥云平台、110移动处警终点、可视化调度平台……全市指挥体系不断升级，进入“智慧”新时代，韶关市110服务群众和打击犯罪的能力不断提升。

构建共建共治共享社会治理新格局，韶关110一直在努力。在全省范围内首推114移车便民服务，将不属于交通违法行为的车辆乱停乱放求助分流至114号码百事通处理；建立与12348公共法律服务热线的联动机制，主动引导群众通过法律途径解决纠纷，及时解决矛盾纠纷，使群众求助得到更加专业的处理；在全市推行110与“今日头条”网站开展“公益寻人”服务，110接报并征得走失人员家属同意后，通报“今日头条”协同开展调查。

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