坚定信心 共渡难关 记韶关市技师学院心理服务志愿者廖利华

廖利华正在接收来访者资讯。图片由韶关市技师学院提供

“网上太多疫情信息，看得心里发慌，不看却又更慌……”“但凡有点咳嗽，我就怀疑自己被感染了，其实明明一直在家没有与外界接触，还不时觉得自己是不是胸闷了……”“看到医护一线人员物资缺乏时特别焦虑、伤心，看到一些病患得到救治时又特别振奋，感觉情绪起伏特别大……”

随着新冠肺炎疫情时间的延长，不论是奋战在一线感受到高强度高风险压力的医务工作者，还是受疫情防控措施影响的普通公众，都容易因为身心疲惫，或是外界巨大的信息量和对疾病未知的恐惧而产生种种焦虑情绪，导致心理不适。心理“防疫”也是抗击新冠肺炎疫情的重要一环，为此，国家二级心理咨询师、韶关市技师学院心理辅导教师廖利华主动加入疫情防控心理疏导志愿者行列，为心理受到疫情影响的求助者提供专业心理辅导和危机干预。

据悉，期间寻求心理辅导的既有一线民警，也有普通群众。其中一名咨询者的来电给廖利华留下了深刻印象：这是一位奔波在一线的公安民警，由于工作的需要，他每天的工作地点都在防控疫情的最中心，大量接触各类人员，感染风险极高。作为一名人民警察，他必须第一时间站出来，义无反顾地站在第一线。同时，作为儿子、丈夫、父亲，他又时刻担心因为自己的原因而导致家人被感染。内心对病毒的恐慌和对家人的歉疚，使他产生了极重的心理压力。为了舒缓这位民警的压力，廖利华一方面运用心理专业知识耐心地疏导对方的情绪，帮助其稳定情绪，另一方面在充分肯定其做法的基础上，为如何缓解心理压力及时作出指导。咨询结束时，这位民警的情绪明显好转，非常感谢廖老师。

廖利华表示，处理来电咨询时，心理咨询师常常会通过安抚情绪、安稳身心等专业技能，帮助来访者舒缓焦虑、恐慌情绪。但心理辅导不是一蹴而就，有时需要几个来回，从情绪疏导、宣泄，到压力测试，到心理启发，一通电话没有大半小时是没办法结束的。自2月6日加入志愿服务以来，廖利华已完成4次值班任务，为10多名来访者提供了专业的心理辅导。为了做好心理辅导服务，让更多医护人员、社区干部、一线工作人员和普通民众能够以更轻松的心态面对疫情，已有1000多个个案经验的廖利华积极行动起来，在“上线”前以网络学习的方式，迅速学习了全国著名心理学林崇德、樊富珉等专家在线为他们准备的100节系统培训课，并接受了来自华中师大、广州白云医院等机构心理咨询专家的指导。廖利华提醒到，大家如果感觉到一定的心理焦虑，可以适当以运动、阅读、听音乐等方式，适当转移注意力，减少信息过量带来的恐慌。

廖利华表示：“接下来，我会继续在热线值守，直至疫情结束，疫情不散，我们不退。”廖利华笑着表示，“虽然不是直接到防疫一线参战，但是能够用自己的专业知识为为一线工作人员和广大群众提供心理指导服务，也算是为国家战"疫"工作贡献一点力量。”她还表示，自己在这次志愿活动中受益良多，心理危机干预的知识和技能在培训和实践中也得到了增长。

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