韶关移动公司党员上门服务暖人心 为困难学生免费安装宽带

中国移动宽带工作人员为困难学生免费安装宽带。

近日，韶关移动公司接到风采街道社工站的求助来电，询问能否为一名家庭困难的学生提供上门办理安装宽带服务，并介绍了困难学生家庭实际情况，希望移动能够给予帮助。

据了解，该困难学生家住韶关浈江区，父母离异，家中只有外婆，家庭条件非常困难。为在疫情期间能够上网课，徐同学不得不每天坐在家门口靠着蹭邻居家的网络上课，信号极不稳定、经常中断，对学习造成严重影响。为帮助该同学，社工抱着试一试的心态，拨通了韶关移动公司社区经理的服务电话。

得知情况后，移动公司决定为其免除一切宽带、电视安装和使用费用，并且马上安排了所在网格的党员同志带着装维人员即时登门服务。听到社工介绍说是移动公司的党员上门服务且免除当年所有费用，该同学和外婆连声感谢。在宽带和IPTV安装测试完成之后，林雪娟还耐心地为该同学讲解了网上课程点播和使用相关要点，反复演示“粤课堂”在移动IPTV的观看操作和指南，耐心地解答老人的疑问。工作人员认真的工作态度及服务精神深深打动着受助同学和他的家人，让他们感受到了来自社会的关爱。

群众利益无小事，上门服务暖人心。大家用实际行动打造温情服务，致力于帮助客户解决实际困难，以贴心服务换取了群众的真心赞扬。在接下来的工作中，韶关移动公司将充分发挥党建引领作用和信息化手段，齐心战“疫”，主动协同社会其他力量积极解决学生上网课实际问题，保障疫情期间学生“离校不离教，停课不停学”。

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