多元解纷机制在瑶乡大地结硕果

为有效化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，乳源瑶族自治县人民法院联合县司法局、县总工会等相关部门建立了矛盾纠纷多元化解机制，取得累累硕果。

今年5月以来，乳源法院特邀物业管理纠纷人民调解委员会调解员入驻乳源法院参与诉前调解工作，现已委派包括家事、民间借贷、买卖合同、物业服务等纠纷案件29宗，调解12宗。

诉前联调让夫妻破镜重圆

今年5月11日，张某连因婆媳矛盾突出，而自己的丈夫却不管不问，觉得婚姻难以维持，遂到法院起诉离婚。乳源法院立案庭工作人员认真审查案件情况后，询问张某连是否接受诉前联调，并表示若调解不成，则照常进入诉讼程序。张某连表示愿意接受诉前联调。

退休瑶族干部赵良洲接到案件后，第一时间向当事人及村委会了解双方的情况。经了解，张某连与其丈夫丘某荣矛盾关键在于张某连的婆婆。去年初张某连生下一儿，而其婆婆不仅阻拦张某连的母亲看望外孙，甚至连张某连带小孩外出都不准，而其丈夫丘某荣却对此不管不问，这才导致张某连到法院起诉离婚。

于是赵良洲召集丘某荣及其父母到法院做思想工作。调解员向其说明小孩的抚养权归父母所有，丘某荣的父母均无权干涉张某连与小孩的接触，丘某荣母亲的做法于理于法都是不该的。而丘某荣不仅不阻拦母亲无理的做法，也对张某连不够关心。一番情理交融的劝说，让丘某荣及其父母意识到自己错误，表示会好好改正，向张某连认个错，也希望调解员能帮忙劝劝张某连，再给一个机会重新来过。

这边调解工作做完后，调解员立即联系了张某连，说明了当下的情况，也劝她多为小孩和家庭考虑。后张某连决定不起诉离婚，双方调解和好。

耐心调解化解物业纠纷

此外，乳源某小区物业服务公司诉住户的17宗物业服务合同纠纷案件亦在人民调解员的耐心调解下以调解方式结案10件。谈起这几个案件，作为诉前联调案件承办人的特邀调解员李启华说：“做调解工作最重要的是要有耐心，找准矛盾症结，耐心把道理讲清楚，调解工作就水到渠成了。”李启华是一名法院退休干部，后被聘为特邀调解员参与人民调解工作。由于有丰富的民事审判工作经验，他开展调解工作也更加轻车熟路。

其中有一当事人钟某丽因以往物业公司收了物业费后仅开具收据而非发票就拒交物业费。李启华了解情况后，耐心向其解释既然已经与物业公司签订了合同，就要按照合同约定履行交物业费的义务，不交物业费已构成违约。钟某丽当即表示马上就去交物业费。不到一个小时，当李启华来到物业公司，发现钟某丽果然已经交了物业费。

在这几宗物业服务合同纠纷案件中，既有因物业服务不满意或者各种各样的原因而拒交物业费的，也有单纯跟风拒交的，李启华均耐心一一进行劝解，充分释法说理。

瑶汉调解员在瑶乡大地上为人民调解工作发挥余热的身影交相辉映，取得累累硕果。矛盾纠纷多元化解决机制正充分发挥着多部门联动的优势，将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，人民群众的多元司法需求得到不断满足，既造福群众也造福社会。

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