韶关市急救新系统运行至今成功指导急救14855起 120遥控指挥 急救“零等待”

上图为市应急救护指挥中心调度室。

本报讯如今市民打完120急救电话后不用再干等医生护士到场再进行急救了，接电话的调度员会根据现场情况和系统指示通过电话为呼救者提供专业的急救指导。韶关市自去年8月1日启用急救优先分级调度系统（以下简称为“MPDS”），截至今年6月15日10时30分，该系统共成功指导急救14855起。其中，有6例心脏骤停患者，经过调度员指导后，成功帮助复苏。

从电话接通那一刻起开始急救

“仔细听好，我来教你怎么做胸外按压……”6月12日17时36分，在东河的志兴雅苑家中有一名74岁的老人突发摔倒流血，呼之不应，呼吸困难，情况危急，家属拨通了120，市应急救护指挥中心调度员用电话指导家属对患者进行心肺复苏操作，保持通话7分54秒，成功挽救了患者的生命。

根据出车的急诊医生描述：“当时患者已经心跳呼吸骤停，家属在市应急救护指挥中心的指导下进行了胸外按压，争取了4-6分钟的黄金抢救时机，我们到达现场后接手继续心肺复苏及气管插管、除颤等相应的抢救措施，最后病人在现场复苏成功，转运至医院的ICU作进一步治疗。”

“对于一名心脏骤停的患者而言，黄金时间只有6分钟，MPDS就能很好地利用这段时间发挥作用。”市应急救护指挥中心调度员邱志雄告诉记者，调度员在接到心脏骤停的报警后，一方面迅速派遣救护车出发，另一方面不挂断电话，迅速指导现场人员进行救护，最大限度抢救病人的生命。据介绍，自去年MPDS正式上线以来，已有6例心脏骤停患者指导复苏成功案例。

30多种预案可帮助不同患者

据了解，MPDS至今已经有40年的历史，是一套先进的院前调度管理体系，目前已经在全球40多个国家进行使用。该系统囊括绝大部分急救预案，如胸痛、烧伤、动物咬伤、腹痛、触电等37种急救预案，总结了全世界范围内的急救病例处理方法。

“时间就是生命，对心搏骤停、心梗、脑卒中、严重创伤等患者来说，院前医疗急救的快速反应和院前院内的无缝衔接，对提高抢救成功率、降低疾病致残率有着举足轻重的作用。”据市应急救护指挥中心主任邓光辉介绍，以前的调度系统中，急救中心接到电话后立即派车，两三分钟后，再由车上的急救医生打电话给病人家属进行医学指导。而现在，从电话接通的那一刻起，急救就已经开始了。

“当调度员了解到患者情况时，就可以点击该系统，根据呼救者主诉进入不同的预案，MPDS系统也将会随之提醒调度员，询问不同的问题，以及根据回答对病情作出判断，并给予及时有效的医学指导。”邱志雄表示，MPDS提供的医学指导是非常浅显易懂的，即使没有接受过任何急救培训的人也可以按步实施。

MPDS是一个需要调度员和报警人双方互相配合才能完成的过程。市应急救护指挥中心指出，市民今后拨打120电话时请配合急救中心调度员的提问，尽可能多地交代清楚事发地点、联系电话、患者年龄、性别、意识、呼吸等信息，且不要离开患者，这样可以让调度员最快了解到急救现场的情况，在派出急救车的同时，给予市民及时、有效、可行的自救和互救指导。

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