武江区税务局举办“纳税服务体验师”活动 零距离体验“科技范”办税服务

“体验师”们走进办税微厅。武江税务局提供

本报讯“请问"税银互融"5G办税微厅的功能设置是否满足您的日常办税需求？有哪些需要改进的地方？”近日，一场别开生面的办税体验活动在武江区“税银互融”5G办税微厅举行，来自辖区不同行业的办税人员变身“纳税服务体验师”，零距离观摩“科技范”办税微厅，亲身体验更高效便捷的纳税服务。

活动中,“纳税服务体验师”们跟随税务“导游”走进“税银互融”5G办税微厅的智能导办区、远程可视化办税区、自助办税区、5G体验区四大区域，倾听5G办税微厅业务开展情况介绍，并自行选择发票管理、申报征收、社保费管理等九大类涉税费业务进行体验。活动后，纳税人通过现场扫描二维码提交体验问卷，反馈办税堵点、难点，并提出有针对性的意见建议。

针对“纳税服务体验师”们提出的各种疑问，武江区税务局的税务干部现场办公、集中“把脉问诊”，精准、细致进行解答辅导。

“这个"远程交互"设计太贴心了，通过高速扫描仪扫描上传资料，借助5G网络传输的4K高清视频便可"一键呼叫"税务人员，实现即时远程审批、远程咨询，体验超棒！”仁鑫大药房有限公司办税员李光秀在尝试使用远程可视化办税系统办理完业务后说。

“税银互融”5G办税微厅于2020年11月底正式启用，启用以来共接待纳税人、缴费人逾700人次，通过智能导办接受纳税人咨询逾100笔，为纳税人、缴费人带来了便利化、“速度感”“科技范”的办税体验。

此次活动是市税务部门直面问题、查找差距的有效举措，也是改进纳税服务、提升纳税人满意度的具体实践。接下来，市税务部门将针对搜集到的意见建议，认真研究解决方案，充分运用“智慧税务+5G”技术发展潮流，不断优化税收营商环境，为纳税人、缴费人提供更为优质高效的办税服务，让企业“轻装前行”。

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