韶关高铁站推出乘车提示卡服务老年旅客 薄薄手写“车票” 厚厚敬老情谊

市民为便民服务措施点赞。图片由韶关高铁站提供

本报讯日前，韶关高铁站推出乘车提示卡服务老年旅客，受到广泛好评。

据韶关高铁站工作人员反映，在车站，部分老年人通常不会使用智能手机，不会扫描粤康码，屏幕上的公告也常常被忽略。有一些粗心的儿女在帮父母网上购票时忘记将车次以及座位号告诉父母，也常有老人家记不住儿女告知的乘车信息，导致他们到达候车室后只能慌忙地询问工作人员：能否帮忙查询车次、几点开始检票、在哪个站台乘车？

针对此情况，韶关高铁站迅速在春运期间推出新举措，关注及满足老年旅客出行的要求：工作人员在检票口显眼处放置“韶关站U彩-丹霞服务岗乘车提示卡”，当遇到有老年旅客询问车次信息时，利用半自助检票终端机查询旅客乘车信息，并将乘车信息写在提示卡上，方便老年旅客查看，同时也方便老年旅客上车之后顺利查找座位。目前，此举反响良好，并已在全站广泛推广，每天约有30人次老年旅客得到有效帮助。

“我不怎么会用智能手机，每次儿女帮我买票的时候，我总是弄不明白怎么操作拿票。这些举措方便了我们，乘车再不会一头雾水了。”张伯对记者说道。

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