曲江消委会成功调解一宗保健消费纠纷案 为消费者挽回损失63400元

本报讯近日，曲江区消委会成功调解了一宗购买骏丰频谱治疗保健房的消费纠纷案，为消费者储某挽回经济损失63400元。

据了解，储某夫妇都已年近80岁，身体较为虚弱，其丈夫患有心脑血管方面的疾病，是驻地某厂矿企业的退休职工。去年国庆期间，储某夫妇参加了某医疗器械经营部的健康讲座，讲座上该经营部负责人向他们推销某品牌“频谱治疗保健房”，并现场进行免费体验。10月9日，在该经营部负责人的极力鼓动下，储某夫妇购买了一套“频谱治疗保健房”，价格为7.68万元，采取分期付款方式结算，目前已付款68800元，仍欠8000元。但储某丈夫使用该仪器后未见治疗效果，反而病情加重住院了，于是储某与该经营部协商退货退款，但该经营部以产品并无质量问题为由予以拒绝，储某无奈于今年4月1日向曲江区消委会投诉。

4月6日，曲江区消委会工作人员在调查了解有关情况后，组织双方当事人进行协商调解。经与商家进行沟通协调，动之以情，晓之以理，有效化解了矛盾，最终双方愿意接受和解，达成一致意见，签下消费投诉调解书：商家在扣除欠款8000元、频谱治疗保健房折旧费4100无、运杂费500元、包装费800元后，承诺10天内通过银行转账方式退回63400元给储某夫妇。近日，在消委会工作人员的监督和见证下，双方当事人前往银行确认退款63400元已到储某账户，由商家收回该套产品。

消委会提醒广大老年消费者，在购买医疗器械时，要认清属性和适用范围，看自己是否属于该医疗器械列举的特定人群；大额消费时多与子女商量，让子女把关，以免给自己带来经济上的损失。

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