韶关市以“三统一”推进政务服务“跨域通办” 全面提升政务服务便利化水平

本报讯记者昨日从市政务服务数据管理局了解到，韶关市以“三统一”扎实推进政务服务“跨域通办”，依托全国一体化政务服务平台，开通了线上“跨域通办”专栏，建立市、县线下“跨域通办”专窗，实现企业、群众办事“跨域办、异地办、跑一次”，政务服务便利化水平不断提升。

统一事项标准夯实通办基础。韶关市结合基层减负便民专项工作，先后四批次将县级高频事项下沉到镇村办理，涉及民政、人社、卫健、公安、残联等高频民生政务服务事项。目前，群众在镇村可办事项为545项，让群众办事不出村，不出镇。同时，先后在全市推广实施三批次共1275项县级政务服务事项标准，实现了县级事项基本同标准审批无差别办理。

统一申办平台畅通通办渠道。韶关市通过建设线下通办服务窗口和统一网上通办服务入口，让办事群众和企业的渠道更畅通。在市县两级政务服务大厅全部开通设立“跨域通办”服务窗口，线下通办服务在市县镇村实现100%全覆盖，群众不受所属区域的限制，任意选择就近市县镇村服务窗口办理通办业务。线上，韶关市在广东政务服务网韶关分网建设“跨域通办”服务专区，设立跨省通办、省内通办、市内通办等服务模块，提供了解政策、查找事项、申请办理等一体化服务。

统一业务模式拓展通办方式。全市推行市内通办服务模式、开展跨省通办事项梳理、与周边城市开展点对点“跨省通办”、推行跨省通办“代收代办”等。目前，市内通办事项共444项；今年已完成45个国家事项实施“跨省通办”；

韶关市还先后与江西赣州市、湖南郴州市、宁夏银川市开展省外城市点对点跨省通办，与广州、东莞等13地市建立合作，开展省内通办。

下一步，市政务服务数据管理局将推进全市60%以上依申请政务服务事项实现“全程网办”“市内通办”，充分利用粤省事、粤商通、政务服务网、自助终端等，不断拓展服务渠道和丰富服务内容，同时进一步完善异地代收代办工作流程，建立“跨域通办”窗口异地收件、问题处理、监督管理、责任追溯等工作机制，让更多事项群众能身边办、就近办、异地办。

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