“中国购物中心消费者洞察报告”首发 深圳两项指标全国领先

【深圳商报讯】（记者 关键）昨日，深圳商报记者从中国连锁经营协会了解到，中国连锁经营协会联合尼尔森、汇纳科技首度组织调研并起草了《2017年度中国购物中心消费者洞察报告》，这是我国迄今发布的第一份立足于购物中心业态的消费者研究报告，旨在为各地政府和各市场参与主体提供参考性意见。

购物中心消费者调查覆盖中国大陆地区31个省、自治区、直辖市的261个城市。报告通过客群人气指数、消费意愿指数、受欢迎指数等指数体系，呈现不同区域消费者在购物中心的消费意愿、消费行为、消费力以及对购物中心的满意度、购物中心受欢迎程度等。

从城市发展角度看，上海的购物中心整体发展最好，购物中心在深圳最受欢迎。上海、深圳、北京、成都四个城市在消费者总体指数分值上领先。上海凭借其雄厚的顾客消费实力和购物中心质量，位列总体指数榜首。深圳的购物中心受欢迎指数和消费者满意度指数均位列全国第一，遥遥领先其他城市。北京的购物中心受欢迎指数、满意度指数排序均为第9，未来提升空间巨大，但由于需求旺盛、市场巨大等原因，总体指数排序为第3。成都近年来购物中心蓬勃发展，出现了一批高质量、有特色的购物中心，在整体指数、受欢迎指数、满意度指数均进入TOP5。

2017年以来，逐渐回暖的消费市场给购物中心新的活力。不同区域的消费者呈现不同特点， 一、二线城市中老年消费者的银发经济有待挖掘；三线及以下城市男性消费者的需求不容忽视，年轻客群或成购物中心主流消费者。从消费意愿看，华北消费力及消费意愿最为强劲，华南最爱休闲娱乐，华东注重自我关爱，东北重视形象及下一代教育。从消费渠道看，新消费驱动下的消费者越发清晰不同品类的高效购买渠道。此外，在购物中心消费者黏性提升方面，从满足多元化需求入手，增强消费者满意度和强化消费者对购物中心的归属感尤为重要。

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