营造共建共治共享社会治理格局 提供心理疏导减少信访案件发生

坪山区社会心理服务中心举行心理健康讲座。朱洪波摄

为营造共建共治共享社会治理格局，创新社区共建共治共享的基层社区治理模式，今年，坪山区委政法委成立了坪山区社会心理关爱服务中心，为坪山区社会心理服务体系建设和社区治理体系建设作出贡献。

坪山区心理关爱服务中心成立之后，采取“点面”结合的工作方式，一方面为特殊人群提供心理关爱与疏导服务，另一方面通过热线电话、讲座沙龙课程、一对一心理辅导等形式开展心理健康知识普及和宣传活动，不仅减少了信访案件的发生，也为有需要的人提供了相应的心理支持，帮助广大人民群众提升生活幸福感。

创新基层社区治理模式区心理关爱服务中心成立

住在坪山的李女士因为与丈夫离婚后的财产分割问题，曾经多次上访并在街道办长期停留，严重影响了她的工作与生活。

获悉情况后，坪山区信访专案工作人员陪同社区“两委”班子成员近60次登门拜访，虽然有50多次被拒之门外，但专案工作人员和社区班子成员始终不气馁、不放弃，三年如一日，动以情、晓以理、明以法，最终信访人和其前夫被深深感动了，纠纷实现了重大突破，当事双方正式签协议结案，实现了案结事了、息访息诉。

在对李女士的心理疏导中，坪山区心理关爱服务中心的专业工作人员进行了介入，经过一段时间的心理辅导，李女士的心态有了根本性的转变。

创新社区共建共治共享的基层社区治理模式，今年6月7日，“坪山区社会心理关爱服务中心”正式揭牌。中心设有专业的心理咨询室、心理热线值班室、沙盘游戏室、音乐放松室、心理宣泄室、图书角、培训室等功能室（区），通过现场活动和咨询热线的方式，帮助民众解决日常生活中的心理困惑、纾解情绪困扰，成为构建坪山区社会心理服务体系和社区治理体系建设的重要一环。

坪山区心理关爱服务中心成立以来，采取深入社区开展心理健康知识讲座及团体辅导活动的方式，开展活动50余场，普及受众包括普通群众、社区矫正人员、政府单位工作人员等。

心理健康知识讲座主题也是根据不同群体的需求进行针对性安排，如在群众中开展家庭关系、亲子关系等相关主题讲座；为社区矫正人员开展情绪管理等相关主题讲座；在政府单位工作人员中，开展如何释放压力、如何更好地处理工作与生活的关系等主题讲座。

针对特殊群体开展帮扶提升居民生活幸福感

“心理健康建设不仅要在大的格局上覆盖广大人民的需求，还要针对特殊群体体现出专业性。”坪山区心理关爱服务中心相关负责人说，比如一些非理性上访人员，由于常年的非理性上访，已经严重影响到正常生活，空巢老人、残疾人和特困家庭可能会对生活失去信心，针对这一部分群体，心理关爱服务中心的工作职责是帮助他们回归到正常的生活，并且能够更好地面对以后的生活，感受到爱与被爱，提升生活幸福感。

根据统计，自2018年3月份坪山区社会心理关爱服务中心成立以来，中心共接待个案27例以上，热线咨询4例以上，其中信访办转介个案5例以上，个案总服务人次达69人次以上。

“中心自成立以来，充分发挥中心社会功能的独特性，及时参与对特殊社会群体的人文关怀，为非理性上访人员、社区矫正人员等群体进行了一系列相应的心理干预，促进了社会的和谐稳定。”坪山区心理关爱服务中心相关负责人说。

当前，坪山区委政法委正着力搭建平台，全面铺开社会心理服务网络。通过建立由党政相关部门及各类社会组织的横向工作系统，完善了“区—街道—社区”“区—工业园—企业”垂直工作机制，发挥区级枢纽型社会心理服务中心作用，依托各街道“一中心两平台”、社区党群服务中心建立心理咨询（辅导）室，力争到2020年实现6个街道、23个社区全覆盖，努力构建“双横双纵”立体化社会心理服务网络。

撰文：刘婷婷何宇南彭腾龙

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