陈英昱：严格自我管理成就高效工作

▲陈英昱在社区张贴消防宣传资料。

深圳晚报记者 罗典

陈英昱属于半路“出家”，上学那会儿赶上计算机专业大热，报考专业时报了这个热门专业。没想到，毕业后陈英昱没成一名程序员，反倒凭借专业优势应聘上网格员，让工作变得更加得心应手。

改进工作方法提高工作效率

陈英昱在坪山区坑梓社区网格中队，辖区管理的出租屋楼栋有71栋，862间套，居住人数827人，网格内人口流动性大，居住人员复杂。刚开始报到的第一天，同事带他到所管辖的片区熟悉环境。看着这片密集的楼群，陈英昱心里就有点没底。“以前没想到工作需要和这么多人打交道，感觉难以胜任。”其实网格员的工作不仅需要不断的跟居民交流，他还要对“三小”、出租屋安全巡查及采集人口信息。

刚开始接手的时候，陈英昱走家串户，一栋栋楼，一户户人家走访，询问记录着每家每户的资料。白天有的住户得上班，走访碰不到人；晚上也有人很晚才能下班，常常又“扑空”。通过观察，陈英昱尝试利用错峰时段和双休日去出租屋进行走访和人口信息的采集，大大提高了见面率和采集成功率。

有一次，陈英昱在网格巡查时，碰到楼下有人在聊天，就跟大家唠了几句家常话。经过一番交流，他发现有几位是辖区内的房东。而这些房东对他们租户的信息了如指掌，他们还特别热心，一一帮陈英昱核实了出租屋居住人员信息。这一次“意外之喜”给陈英昱工作提供了新思路，后来他特别召集辖区内熟悉住户的楼栋长和房东成立微信群，大大提高了信息的沟通交流效率。

为了有效提高工作效率，每天陈英昱都会对自已的时间进行规划，早上上门核查人口信息，查漏补缺；下午针对“三小”场所进行安全巡查；晚上是采集核查人口的黄金时间，得上门为住户排查直排热水器、电热棒、用电等安全隐患。一天工作下来，陈英昱不仅过得充实还有满满的成就感。

居民身边的“暖心人”

“网格员工作繁琐复杂，几乎每天都是走楼梯，串小巷。但是能服务到社区群众，力所能及帮助他们，再累也值得了。”刚到陌生的环境，很多新住户都很不适应，陈英昱特别能理解他们的局促和不安，他也会常常帮助新居民，给大家多宣传社区活动和政策，让大家更好的融入社区。很多居民来社区都有办证需求，陈英昱十分热心解惑，帮大家熟悉办理居住证、敬老优待证、高龄生活补贴、残疾人登记证、义工证等业务。

除了是社区生活“好帮手”，陈英昱有时候还是“灭火员”。有一次，陈英昱忽然接到辖区一房东来电，说自己和租客因退房发生押金纠纷。陈英昱立马赶过去。原来，租客在租房期间私自换锁，钥匙却不慎丢失。房东要求从退房的押金里扣除更换新锁的费用，租客却不愿意。本就是一件小事，双方为此闹不愉快。这两位都是辖区的老居民，陈英昱知道这只是件小事，为此闹矛盾实在是没必要。“我劝说租房者是在工厂打工的来深务工者，和房东也是老乡，这么多年一直住这里，大家都是邻居，相互谅解一下。”经过一番劝导，最后房东考虑到租客常年在外工作也不容易，决定自承费用，把押金全部还给租客。

刚毕业的时候，陈英昱在计算机系统管理行业做过2年，之后看到坪山区有招网格员，看着工作内容很有挑战性，陈英昱决定转行在基层工作。“年轻人工作选择有很多，但是我们也有自己的优势。我现在只想努力提升自身业务水平知识，希望有一天能更好的服务大家。”

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