公共设施也有“身份证” 福田区莲花街道使妙招走在城市管理前列

▲市民扫描公园石椅上的二维码。

“亮身份”界面。

每个人都有身份证，那你听说过垃圾桶、长椅、宣传栏也有身份证吗？在福田区莲花街道，这里的许多公共设施都有自己的专属身份证，居民在指尖就可以查看有关信息，并实现一键报修。走在莲花街道，许多人会感叹不仅道路干净，公共设施也是崭新的。

“公共设施亮身份”让市民更有参与感

“住在莲花街道真贴心，没想到动动手指就能解决问题。”家住莲花街道紫荆社区的张女士最近一脸的喜气洋洋。不久前，台风“山竹”过境，社区小公园的许多石凳都不同程度地遭受了损坏，这让她憋屈不已。原来，她习惯每天吃过晚饭后去社区公园消消食，坐在石凳上跟街坊邻里“摆龙门阵”，这让她晚上没了好去处。听说莲花街道“互联网+城管”推出“公共设施亮身份”项目，她尝试着扫描坏石凳上的二维码，向莲花街道公共设施“亮身份”平台反映设施损坏信息，没想到没过两三天石凳就被修复好了。“我们甚至都不用出家门，就可以享受到莲花街道线上平台带来的民生福利。”以张女士的话来说：“"公共设施亮身份"项目不仅让居民更有参与感，也更有幸福感和安全感了。”

当街道管理员在接收到短信后，第一时间登录公共设施“亮身份”系统后台查看待办事项，根据居民上传的石凳损坏图片初步判断石凳确实存在损坏的情况，立即将事项流转到设施产权部门“莲花街道社会管理办公室”，由该部门安排工作人员实地查看核实情况。然后，产权部门现场核实确认设施损坏情况后，着手安排维护事宜，联系设施维护单位购置材料进行修复。完成修复工作后，系统还将同步向居民推送“处理完成”短信。

莲花街道公共设施全区率先“亮身份”

今年4月份，莲花街道在全区率先实施公共设施“亮身份”项目，为辖区内1009件公共设施（含所有垃圾桶、宣传栏、部分公共长椅和路灯等）“派证件”“安话筒”“找娘家”，让设施管理精细化，既拓宽了市民参与城市管理的渠道，也让市民和管理人员都能“少跑腿”，提升城市管理的智慧化，助力福田在营造共建共治共享社会治理格局上走在全国前列。目前街道已通过平台处理设施老旧破损问题72件。

夜跑时发现路灯坏了？扫一扫灯杆上的专属二维码就可以马上报修。走在路边发现垃圾桶损坏？扫一扫垃圾桶上的二维码就可以直接反映给有关科室，有关部门第一时间到现场处理……许多以前原本需要半个月以上时间才能解决的问题，现在几天就能搞定，莲花街道的许多居民在尝试了“公共设施亮身份”后都连连点赞。

街道工作人员介绍，下一步，公共设施“亮身份”项目将探索覆盖辖区内微型消防站、晾衣架等街道“民生微实事”项目出资的设施，同时为福田区城区综合治理平台提供设施数据共享，打破信息孤岛，实现资源融汇互通。

着眼中心城区特殊区位建设“首善街区、幸福莲花”

近年来，莲花街道着眼中心城区的特殊区位，以建设“首善街区、幸福莲花”为目标，扎实推进城市管理改革与创新，全面建立常态长效工作机制，不断提升环卫保洁与行政执法水平，精细打造辖区市容环境综合品质。2018年1月至10月的深圳市环卫指数测评中，该街道稳居全市、全区前列，取得了前三季度总成绩全市排名第5名、全区排名第1名的好成绩。街道整体面容的提升，除了“公共设施亮身份”等智慧项目的功劳外，更离不开街道城市管理队伍的辛勤奋战。

莲花街道注重环境品质提升，着力打造宜居街区，蝉联全区生态文明建设考核五连冠，在全区44个单位中唯一连续5年获此殊荣。其中福中社区荣获2017年全区唯一省级“五星级”宜居社区，获评“全国文明单位”。

街道还通过推行试点垃圾分类、高标准落实河长制、聚焦样板推进厕所革命等措施，让居民切切实实感觉到身边的环境变得越来越美好。徜徉在整洁舒适的莲花街道上，市民心旷神怡，体验到生活在新时代满满的获得感。

（刘丹青 袁庆峰 李念 郑若彬）

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