龙岗街道南联社区调委会主任李湘怡 匠心化解纠纷 当好社区“和事老”

李湘怡（左）与服务点老板沟通解决瓶装燃气堆放问题。

侨报融媒记者 程睛函 文/图

人民调解员是人们口中处理群众纠纷的“和事老”，通过协调、说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷。近日，记者走进龙岗街道南联社区调委会，感受“和事老”调委会主任李湘怡的工作。

瓶装燃气摆路边 及时介入消隐患

当天上午9时40分，记者跟随李湘怡与一名工作人员到达简一居民小组。“群众投诉有一家瓶装燃气点将多瓶瓶装燃气放在小货车内，并常把货车停放在路边，存在安全隐患。”李湘怡一边走向篮球场对面的一家瓶装燃气服务点一边介绍。

在与服务点老板沟通中，李湘怡细心了解到其由于场地不够才将瓶装燃气转移到车上。对此，李湘怡建议多租一个场地解决瓶装燃气堆放问题，另一方面从城区安全角度向服务点老板普及相关安全知识。最后，该服务点老板当场表示将尽快处理。

为督促该服务点落实后续问题，李湘怡与同事商量尽快将此事提交龙岗街道消安委。同时，在等待街道相关回复期间，将每天进行巡查，避免“回潮”。

真情实意化纠纷 扎根基层促和谐

“现在居民维权意识提高，除劳资纠纷外，社区扬尘、噪音扰民、增设路灯等也是居民诉求之一。”在南联颐养中心，李湘怡与同事研究在该处增设路灯情况。据介绍，几天前，在周边工作的市民投诉此处无路灯，下班不安全。经过前期了解，该段路早前已被一家企业买下。为解决民生诉求，当天，李湘怡再次查看现场，准备通过向街道申请“民生大盆菜”项目解决增设路灯的问题，并为此收集资料。

南联社区面积5.9平方公里，有17个居民小组，辖区人口14万。据李湘怡介绍，该社区城市更新项目多，收到装修工程类欠薪劳资纠纷也较多，今年1月与去年同期相比增加34宗。

今年1月23日，社区信访办接到金地凯旋广场装修工人诉求，所在的广利劳务公司拖欠近60名工人工资约160万元。当天，李湘怡与街道城建办工作人员前往金地凯旋广场了解情况，组织包工头、工人代表与广利劳务公司开展协调会。经过调解，1月26日6时许，在李湘怡及社区信访工作人员监督下，广利劳务公司陆续将拖欠工资转账到指定账户。前期走访调查，准备资料议案，设身处地调解纠纷……人民调解员用他们的微小力量，将矛盾纠纷化解在基层。

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