赞！居民社区办事遇推托 区委巡察组及时介入解民忧

本报讯 （侨报融媒记者 聂朦） “感谢巡察组把我的"小事"当成"大事"去处理，深入了解情况，积极协调解决。”3月7日，龙岗街道居民陈女士将一封感谢信通过“掌上巡察”微信小程序发到了区委第三巡察组的邮箱，揭开了一个巡察组尽职尽责、为民分忧的故事。

原来，陈女士一家十几年来一直居住在龙岗街道龙岗社区。2月25日，因为办理事务需要核实一家人的居住登记信息，陈女士便致电社区工作站咨询情况，不料却得知其一家五口中有三名家庭成员的信息早在2015年就被注销了。一头雾水的陈女士想进一步了解被注销的原因，便找到了负责其所在网格的网格员李某。李某答复称，因时间太久自己已记不清当时的具体情况，并责怪陈女士“怎么现在才来说这件事”。

“作为一名普通居民，我在知道自己的居住信息已被登记的情况下，难道还要隔三岔五到工作站去了解居住登记信息有被误注销吗？”对于李某的回复，陈女士感到不解，不过后因工作繁忙，此事被暂时搁置。

3月5日15时30分，陈女士又和母亲、妹妹一同来到社区工作站了解情况。谁知，到了现场网格员李某的答复仍和之前一样。没想到社区综管站竟然不顾陈女士年事已高的母亲和怀孕的妹妹，将他们推向了派出所，要他们自行向公安机关说明情况。

由于沟通过程中李某的态度欠妥，气愤的陈女士便通过“掌上巡察”微信小程序联系到了正在巡察龙岗街道及其所属社区的区委第三巡察组。接报后，巡察组在半小时内便派人赶到社区工作站了解具体情况，并积极协调社区纪委书记、综管站负责人和当事人李某与陈女士进行沟通。最终，陈女士初步接受了关于其反映问题的解决方案。巡察组指出了该社区在队伍管理、工作作风方面存在的问题，要求立行立改。

记者了解到，目前龙岗社区党委已对涉事网格员李某进行了批评教育，并将在接下来的工作中进一步加强对全体工作人员的管理，改进工作作风。而对于陈女士反映的问题，社区正在积极协调上级有关部门予以解决，且将随时保持与陈女士的联系，及时做好后续有关工作。

“这件事反映了官僚主义在基层仍然存在，一些基层工作人员为群众服务的意识不强，不仅影响了群众的获得感和幸福感，而且在一定程度上损害了基层党委政府的形象。”区委第三巡察组组长刘淼睿表示，巡察就是要查找为群众服务过程中存在的问题，形成震慑、推动改革，让权力做减法，让服务做加法，切实改进工作作风和服务态度，进一步拉近党员干部和群众的距离，密切党和政府与人民群众的血肉联系。

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