龙岗中心医院肛肠科主任王胜鉴 妙手仁心 个人门诊“开”到全国

工作中的王胜鉴。

侨报融媒记者 张星

通讯员 钟美玉 文/图

王胜鉴是龙岗中心医院肛肠科主任，与其他医生不同的是，他的门诊不仅开设在龙岗，更“开”在全国：每天除了有许多线下患者前往龙岗中心医院找他看病外，还有来自全国各地的患者打开他在“好大夫在线”网站开设的个人工作站向其咨询病情……

“深圳好医生”“2015年-2017年国家卫计委表彰改善医疗服务先进典型”“网红医生”……王胜鉴身上有着许多标签，然而在他眼里，外界给予的各类赞誉都比不上病人重要。

“网红医生”无偿解惑

个人门诊“开”到全国

1995年，王胜鉴进入龙岗中心医院外科临床工作，成为该院一名普外科医生。2012年，在肛肠科还不受重视的时候，他顶着压力带领团队筹建成立肛肠外科门诊病房，并以精湛的技术和仁心善举赢得了良好口碑。

2018年，原国家卫生计生委对全国医疗卫生系统的先进典型进行表彰，王胜鉴被评为“优质医疗服务示范个人”，表彰的主要内容是他的“网红”医生事迹。那么，“网红”医生是如何炼成的？又是如何坚持下来的？

话得从2012年11月说起。当时怀揣着让患者看诊更加便利、提升患者就医体验的心思，王胜鉴在“好大夫在线”网站开设了个人工作站。

“我有两个"孩子"，一个是肛肠科，另一个是个人工作站。”为了耕耘好个人工作站，王胜鉴把它当作新生婴儿般用心呵护照料：提供24小时在线免费服务，方便患者咨询；开展诊后报到，实施延续服务；利用网站开通电话咨询，提供图片资料上传服务；积极发动科室医生加入，开展团队接诊，提升科室知名度；组建全国知名专家医联体，开展专家线上会诊……“我24小时在线，一忙完就打开网页回复患者的咨询。”6年多来，王胜鉴无偿、耐心地为患者答疑解惑，这份坚持与诚意也让他的个人网站慢慢积累人气，扩大了知名度，把门诊“开”到了全国。

据不完全统计，王胜鉴在“好大夫在线”网站的总访问量已有260余万次，直接答复患者咨询12000多次，帮助4800余名患者，其中有1900多名患者慕名前来龙岗中心医院找他治疗，还在网站上收到300多封感谢信。

技高德厚耐心细心

解决患者后顾之忧

“在网上搜索"深圳肛肠科医生"，排名第一的就是王主任，而且评价都是夸他医术精湛、对待病人耐心又细心。”采访中，记者在肛肠科住院部见到了刚做完手术的陈先生，家住福田的他是慕名前来的。事实上，类似这样慕名前来的患者数不胜数。

当被问到为什么会选择肛肠科时，王胜鉴用“无所畏惧”来形容自己对这份工作的热爱。王胜鉴说，任何一个专业都会有苦有累，只要一心为患者，能为他们解除后顾之忧，再脏再累都是值得的。

“帮到他人后的成就感，就像做善事一样，也帮了自己。”在王胜鉴的影响和带领下，肛肠科的医生都加入了网络平台，开展团队接诊服务。同时，王胜鉴还组建全国知名专家“医联体”，邀请国内肛肠顶尖权威专家进行线上会诊，解决特殊疑难杂症，使患者无须四处奔波，便能找到全国权威专家诊治。

此外，王胜鉴还做了一张迷你版“肛肠地图”，利用互联网平台多次联系全国的肛肠专家在线会诊，而这个平台也能指导患者就近找到最适合的专家和医院就诊，“有了肛肠地图，患者不会求医无门，这是一件有益的事。”

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