深圳市人力资源和社会保障局：分三步彻底解决“一张复印件”问题为申请人提供免费复印服务、进一步梳理政务服务事项、进一步推动信息共享

南都讯记者张小玲“一张复印件”难倒办事人？深圳市人社局昨日公布，即日起，人才园专业分厅及社保34个专业分厅对外服务事项(包含权责清单事项、信访、仲裁、档案服务等)，需申请人提交的申报材料纸质复印件均由大厅提供免费复印服务。

4月1日人民日报以文章《优化营商环境，从一张复印件开始》刊发广东省委副书记、深圳市委书记王伟中关于加大营商环境的论述，指出：一张小小的复印件是群众对窗口服务最直观的感受，背后折射的是一个城市营商环境尤其是政务服务水平。要求政务服务改革还要再深化，责任还要再压实。

为落实王伟中关于优化营商环境的重要指示，深圳市人力资源和社会保障局分“三步走”彻底解决“一张复印件”问题：第一步为申请人提供免费复印服务。即日起，人社局的人才园专业分厅及社保34个专业分厅对外服务事项，需申请人提交的纸质复印件均由大厅提供免费复印服务或高拍仪免费录入服务。

第二步进一步梳理政务服务事项。马上着手对全局依申请事项进行再次梳理，特别是对31项还需提供纸质复印件的事项再行研究，尽可能取消申请所需纸质材料，通过数据共享或个人承诺等方式实现最大程度的材料精简，进一步推动减材料、减环节、减时限，提高全流程网办、不见面审批、“秒批”事项的比率。

第三步进一步推动信息共享。对经分类规整的局内外共享需求，尤其是涉及局外91项需要协调相关32个外部单位获取数源的政务信息，借助全市的数源平台尽快落实信息共享需求，归集、协调、开放数据，让信息多跑路，群众少跑腿，为政务服务改革提供技术保障。

目前，深圳市人力资源和社会保障局138个依申请事项，累计减少224份纸质材料，实现127个事项全流程网上办理，全流程网办率从47.8%上升到92%，85个事项零到场，零次到场率达61.6%，所有事项承诺办理时限压缩至法定时限的50%以内。

2019年，深圳市人力资源和社会保障局将着力解决网上申办的“堵点”、强化监管的“盲点”和群众办事的“痛点”，补齐民生业务短板，提升政务服务质效，建设“人民满意的服务型人社”。

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