人社局：这样解决“一张复印件”问题 拟分“三步走”，实现减材料简环节压时限、提升网办率、降低到场率目标

（记者 徐恬 通讯员 王玲玲）《人民日报》4月1日刊发广东省委副书记、深圳市委书记王伟中关于优化营商环境的论述《优化营商环境，从一张复印件开始》。深圳市人力资源和社会保障局立即行动，从4月3日起，人才园专业分厅及社保服务34个专业分厅对申请人提供免费复印服务，该局将分“三步走”彻底解决“一张复印件”问题。据了解，该局138个依申请事项，累计减少了224份纸质材料，127个事项全流程网上办理，全流程网办率为92％。

王伟中指出“一张小小的复印件，是群众对窗口服务最直观的感受，背后折射的是一个城市营商环境尤其是政务服务水平。”他提出改革还要再深化，责任还要再压实。

深圳市人力资源和社会保障局立即行动，分“三步走”彻底解决“一张复印件”问题：第一步是为申请人提供免费复印服务。从4月3日起，人才园专业分厅及社保服务34个专业分厅的对外服务事项，申请人需要复印的申报材料纸质复印件均由大厅提供免费复印服务。

第二步是进一步梳理政务服务事项。立即着手对该局对外服务事项进行再次梳理，特别是对31项还需提供纸质复印件的事项再行研究，尽可能取消申请所需纸质材料，通过数据共享或个人承诺等方式实现最大程度的材料精简，进一步推动减材料、减环节、减时限，提高全流程网办、不见面审批、“秒批”事项的比率。

第三步是进一步推动信息共享。对经分类整理的局内外共享需求，尤其是涉及局外91项需要协调相关32个外部单位获取数源的政务信息，借助全市的数源平台尽快落实信息共享需求，归集、协调、开放数据，让信息多跑路，群众少跑腿，为政务服务改革提供技术保障，从源头上进一步减少各类证明材料及纸质复印件。

据了解，近年来，深圳市人力资源和社会保障局通过信息共享等技术手段实现了减材料、简环节、压时限，提升网办率、降低到场率的目标。目前该局138个依申请事项，累计减少了224份纸质材料；实现了127个事项全流程网上办理，全流程网办率从47.8%上升到92％；85个事项零到场，零次到场率达61.6％，所有事项承诺办理时限压缩至法定时限的50%以内。2019年，该局将继续坚持深化政务服务改革，在“一门式一网式”改革全面发力，创新互联网、大数据、云计算等技术在人社公共服务领域的应用，推进权责清单标准化建设，着力解决网上申办的“堵点”，强化监管的“盲点”，消除群众办事的“痛点”，补齐民生业务短板，提升政务服务质效，建设“人民满意的服务型人社”。

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