深圳言客英语停课 学员担心学费打水漂 公司法人代表：公司确实关门目前在整理账务，警方已介入

像很多白领上英语培训课程“充电”一样，杨小姐花了4.68万元，购买深圳言客英语教育公司（以下简称“言客英语”）的培训课程。“没想到，课程学了三分之一，培训机构突然关门。”杨小姐说，受影响的学员超过350人，涉及金额超过1100万元。

言客英语法人代表高峰回复记者称，公司确实是关门了，但没有跑路，而是在整理账务。对于学员的诉求，公司将在整理完账务后再商讨解决。深圳有关部门、警方已介入事件的处理。

4月10日，深圳市龙岗区消委会回复学员，称目前言客英语法人代表正配合深圳爱联派出所和龙岗经侦部门开展内部账务整理和财务审计工作，可能会持续数个星期。

●南方日报记者刘珩梁文悦

3个校区关门

学习软件无法登录

深圳市民杨小姐从事外贸管理工作，日常要使用英语。2018年6月，她报了言客英语两年期的培训课程。

今年3月26日，杨小姐照常来到言客英语龙岗校区上课，发现大门紧闭。她透过玻璃门看到，里面的电脑等设备已被搬空。

3月29日，杨小姐再次来到言客英语龙岗校区，看到门上贴着物业的整改通知。通知称言客英语拖欠场地租金、管理费、广告费一共15.788万元。“我这才意识到言客英语经营遇到了问题。”杨小姐说。

学员欧小姐更倒霉。3月8日，她交了2.78万元学费，一节课还没上，机构就关门了。

言客英语是一家成人英语培训机构，2016年1月在深圳龙岗区成立，提供线上线下课程，设有龙岗万科广场校区、龙华校区、大芬校区3个校区。学员反映，在3月26日，3个校区的学员都收到通知，说校区进行消防演习，要停课3天。但截至4月9日，3个校区还未复课。4月4日后，言客英语的线上软件也不能正常使用。

课停贷款没停

学员继续还款

“学费一共4.68万元，言客英语让我先交6800元现金，又让我在"海米管家"上贷款4万元，分24期还。”杨小姐说，现在言客英语关门了，自己却还有15期共2.5万元的贷款要还。

杨小姐告诉记者，有学员统计，在言客英语交费培训的学员超过350人，涉及学费总额超过1100万元。其中，像她这样贷款参加培训的学员有100多人，主要是在“海米管家”“即分期”“百度有钱花”等小额贷款平台上分期贷款。虽然机构停办，但为了不影响自己的征信记录，他们不得不继续还款。

学员们希望，言客英语能和贷款机构协调，停止还款，然后逐步退还剩余的学费。

培训机构法人代表：“目前没法给解决方案”

4月9日，言客英语法人代表高峰回复记者称，言客英语目前确实关门停业，但不是外界传言的跑路、非法集资，而是在整理账务，自证是否亏损。何时复课，要等整理完账务后再做计划。

对于学员的退费诉求，高峰说，要等财务审核完后才有具体的方案，现在没法提供任何解决方案，“如果能给，早就给了”。

高峰说，他正代表公司积极对接深圳市政府有关部门、警方，推进事件处理。

4月10日，龙岗区消委会回复学员，称言客英语因资金链断裂无法继续运营。

■律师说法

“不退费”条款属无效条款

有学员介绍，言客英语与学员签订的培训合同中有一条规定：“本合同签署后，不论学员有无开课，言客不接受任何理由退费。”不少学员表示，这一“霸王条款”阻碍了他们的维权。

广东保典律师事务所律师廖建勋指出，根据合同法和消费者权益保护法，言客英语培训合同中这一条款加重了消费者负担，排除了消费者主要权利，属于无效条款。“如果言客英语无法继续开办，其行为属于根本违约，学员可与言客英语解除合同，并要求其退还学费和赔偿损失。”

律师提醒，近年来，培训机构停办、学员退费难事件时有发生。市民要加强甄别，审慎选择。

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