海选童模 诱导消费 缴纳高额培训费却教学质量堪忧被消委会公示

文/广州日报全媒体记者阮元元

深圳市消委会昨日公布，2019年第一季度，深圳市、区消委会共接受消费者投诉41786宗，与去年同期相比上涨27.49%。互联网及通信行业服务、公共设施服务、通讯电脑数码是消费者最闹心的三大领域，文体旅游服务投诉量涨幅超过80%。

典型案例

杨小姐诉称，深圳市本港中视影业有限公司宣传少儿栏目组海选小模特表演，可带孩子去试镜并对孩子进行包装，以有机会表演节目、做模特、形象代言等为由吸引家长签订合同并且缴纳高额培训费。

签订合同后，该公司并未按照合同提供相应质量的培训服务。目前该公司拖欠员工和老师的工资，公司的设备已被搬走。家长联系该公司负责人退款，该公司负责人以公司装修为由拒绝退款。

港澳游遭遇“野马”旅行社

2019年第一季度，深圳市、区消委会共接受文体旅游服务类投诉1453宗，同比增长83.46%，其中涉及港澳游强制购物、“野马”旅行社的投诉122宗，主要反映消费者报团参加港澳旅游遭遇“野马”旅行社，在旅途中出现强制购物、食宿降级、景点被取消等问题。

海选童模

老师频换

近年来，少儿艺术培训受到许多家长的青睐，但是商家利用媒体虚假宣传诱导家长消费、培训质量与承诺不符、师资不稳定、收费无标准、商家跑路等问题普遍存在。

2019年第一季度，深圳市、区消委会共收到教育培训类投诉1866宗，比2018年同期的1049宗增长77.88%，有关少儿艺术培训的投诉237宗，占教育培训投诉总量的13.89%。

其中，涉及深圳市本港中视影业有限公司的投诉26宗。多名消费者诉称，该公司以海选小模特为由诱导家长为孩子报名培训班，并且承诺为孩子提供走秀演出机会，但消费者发现该公司所承诺的服装秀节目与该公司并无合作关系，且商家的教学质量与其合同承诺不符、频繁更换老师，消费者申请退款得不到有效解决。

“车小喜”虚假宣称

平安银行资金监管

近些年，深圳市消委会收到多宗涉及互联网高额返利欺骗消费者的相关投诉，并对其中严重侵害消费者合法权益的涉案企业进行信用推送。2019年第一季度，深圳市、区消委会共收到对深圳市车小喜科技控股有限公司的投诉287宗，消费者诉称，该公司虚假宣称由平安银行进行资金监管，并以此吸引消费者以优惠价格购买油卡充值产品，该公司分期返还用户油卡费用，但随后该公司发布公告称自身运营出现困难，承诺分月返还用户本金，但消费者提现一直未能到账。

“特奢汇”不发货

退款无人处理

2019年第一季度，深圳市、区消委会共收到对深圳回亿科技有限公司（特奢汇商城）的投诉162宗，主要反映的是特奢汇商城以“低价拼团”的方式吸引消费者购买商品，超过95%的商品为苹果手机或笔记本电脑，商家未在约定期限内发货、消费者拒收货物需要支付高额违约金、商家不发货消费者申请退款未能得到有效处理等问题。

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