龙华区税务局一对一税企沟通、1+N专属服务持续优化营商环境 “量身定制套餐”精准服务纳税企业

今年两会后，“减税降费”成为社会各界热议的话题。如何把党和国家的好政策转化为纳税人实实在在的获得感？作为最基层的税务机关，龙华区税务局第二税务所以“套餐式纳税服务”给出了自己的答案：在做好大企业纳税服务“必选项”的基础上，根据其个性化涉税诉求，开展“量身定制套餐”，通过一对一税企沟通、1+N专属服务等6方面15项内容，持续优化营商环境，精准、精细落实好减税降费政策。

建立“一户一册”档案 服务企业更精准

“新一轮减税降费利好政策多，涉及税种多，龙华区税务局根据公司情况，第一时间将政策梳理成册推送给我们，真正是"一册在手，政策全有"，"套餐式"服务很贴心！”新一轮减税降费政策刚出台，深圳华润三九医药贸易有限公司财务人员袁小姐就收到了龙华区税务局编发的《减税降费新政汇编》，内容囊括了税率调整、进项税额抵扣、加计扣除等税收新政，并从税负测算、合同管理、发票管理等方面为公司提供建议。而这一切，都立足于区税务局为辖区千户集团企业建立的“一户一册”数据库。

“建好、用足"一户一册"档案库，不仅有利于税务机关全面深入了解企业情况，帮助企业进行税收体检，也为税务机关给企业提供个性化服务奠定了良好基础。”龙华区税务局副局长陈立民向记者介绍，目前龙华区税务局已为富士康、新百丽、天王电子等多家千户集团企业建立了“一户一册”档案，进一步提升“套餐式”服务的精准性和有效性。

推出“1+N”套餐式服务 便捷办税“只跑一次”

近年来，龙华区迅猛发展，共有1399户大企业落户于此，其中涉及29个千户集团，成员企业104户，总部集团企业往往下辖较多子公司、分公司。根据企业需求，龙华区税务局创新推出集团企业“1+N”套餐办税服务，一个集团企业的指定财税人员可预约一次性办理同一集团下属多家子公司和分公司的所有涉税业务，实现办税“只跑一次”。

办税“华润集团”在龙华区共有华润三九医药股份有限公司等四家企业，通过预约套餐服务项目，四家成员企业均享受到了“绿色通道”办税服务。

“在大户室，集团企业财务人员可办理除违章处罚以外的所有前台业务，区局还组建了党员先锋服务队，建立了审批白名单制度，通过强化内部沟通协调来减少企业沟通成本，避免出现同一事项多个部门来回跑现象。”第一税务所副所长卢敬兵表示。

打造“问税”服务平台 税企沟通零障碍

要从速从细落实减税降费，就必须建立互联互通的税企沟通机制。为此，龙华区税务局建立了重点税源企业微信交流平台，企业可在微信群内及时获悉最新减税降费政策和文件解读，随时提出涉税疑问和诉求，并得到税务人员的“限时回复”。同时，推出“高级联络员”服务机制，为每个大企业指定税收联络员，与企业形成“一对一”“点对点”政策宣传辅导。

在此基础上，龙华区税务局先后走访了富士康、银盛科技、王子新材料等16家辖区龙头企业，详细了解企业生产经营状况，积极回应涉税诉求和新政疑问。“通过打造"线上+线下"税企交流模式，进一步提升大企业服务的针对性。”负责大企业服务管理工作的龙华区税务局第二税务所所长何瑞宇说。

开展涉税风险“体检” 企业发展更健康

做好风险防范，方能行稳致远。今年以来，通过梳理特定行业、特定业务企业的相关税收政策，龙华区税务局整理出不同类型企业的常见风险点和税务风险管理建议，及时对企业进行风险提示。这样的税务“体检”，不仅协助企业精准把握政策适用标准、规避政策适用风险，也完善其内部财税管理。

在先后举办的民营企业代表、拟上市企业座谈会及减税降费对话会上，龙华区税务局向企业专业分析了行业税负、税收安排、个人所得税专项扣除、社保费率等税费问题。

“减税降费是我们今年的一号任务，基层税务机关肩负打通政策落实"最后一公里"的重任。”陈立民表示，“下一步，我们将严格按照总局、市局部署，扎实推进新一轮"便民办税春风行动"，以"减税降费"为重点，以"套餐式服务"为抓手，围绕政策性和服务性具体举措，全力推进政策落实，不断提升辖区大企业获得感、满意度和税法遵从度，努力打造龙华税收营商环境高地。”

龙华新闻记者 杨奕 通讯员 赵彪 胡嵩 张智

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