智慧办税为减税降费带来新体验

（记者 陈发清）导税机器人、自助办理机、智能数据分析……走进由深圳市税务局在龙华区试点打造的首个智慧型办税服务厅——龙华区税务局观湖税务所，宽敞明亮的蓝白色调办税大厅被划分为多个清晰可见的功能区域，现代科技感扑面而来。近日，在深化增值税改革系列举措落地后的首个申报期到来之时，记者前往观湖税务所进行探究发现，智慧办税正给企业及纳税人带来减税降费新体验。

在观湖税务所办税服务厅的自助办税区，这里整齐排列了发票领用机、发票回单柜、自助填表机、综合办税设备（ARM）等共计32台自助办税设备。“以前每到征收高峰期时，最害怕人满为患、大排长龙的场面，表格填写不对还要来回跑、反复修改。”正在通过自助填单台自助办理纳税申报的深圳市思科瑞信息系统技术有限公司财务唐万兵告诉记者，“现在办税非常方便，比如这台自助填单台，它可以让我免去排队的烦恼，节约了很多时间。”

记者看到，纳税人使用自助填单台填表时，只需点击相应业务模块，填写信息后自助填单台可以协助纳税人自动矫正数据，保存后更可将数据直接发送至窗口工作人员的税务系统内，工作人员无需再手工输入数据即可直接办理，整个过程一气呵成，有效提升了办税效率。唐万兵高兴地表示，“这次增值税率降了3个点，每个月可为公司节省约2万元，真正实现了纳税负担和办税负担的双减负。”

一台远程交互办税设备吸引了记者的眼球，在这台设备前，极限体育用品（深圳）有限公司的办税员崔杏娥正与龙华区税务局纳税服务科的工作人员视频对话。她说：“用这台机器，我可以与8公里外的龙华区税务局工作人员面对面咨询发票审批的情况。这不，税务人员马群还顺道给我讲解了小微企业普惠性税收减免政策呢。”崔杏娥活学活用，并根据优惠政策现场算了笔“减税账”：“按我们往年平均水平估计，假设2019年度公司应纳税所得额是230万元，我们预计可以省下39.5万元。对于小微企业来说，这真是一笔不小的收入啊。”

据记者观察，即使在忙碌的征期里，观湖税务所办税大厅里依然秩序井然，纳税人进入大厅便自动进入“无纸化”自助办税模式。观湖税务所所长徐俊贤告诉记者：“以前领购发票，由于预约号量有限，许多纳税人临时有发票需求时无法立刻预约到发票号办理，但现在纳税人只需携带身份证件随时可直接通过机器领购，彻底解决了取号难排队久的困扰，有效地取代了人工发票窗口。而且，发票发售机和发票代开机都安装了人脸识别功能，可防止纳税人盗取他人身份证领购发票和虚开发票。”

智慧科技的元素充斥着观湖所的每个角落。据徐俊贤介绍，办税厅可实现动态数据采集与自动分析的“智能管控平台”。记者探访当天发现，“智能管控平台”显示，观湖税务所自助办税比例达67%，平均办理时间仅3.97分钟。深圳市荣春实业有限公司办税员封倩还对微信预约办税点赞。她表示，微信有一个贴心的“办税小秘书”，只需点击进入微信服务号的预约入口，依次选择办理业务、时间、地点后，系统可远程为她智能推荐拥挤度较低、距离较近、满意度较高的办税服务厅，还能有效帮助错开办税高峰时期。刚办完业务的深圳市恒捷自动化有限公司法定代表人刘立荣从容地走出“智慧”办税服务厅。他告诉记者：“国家近期出台了一系列减税降费政策，我们每年可以减少50万元左右的税务支出。这个智慧大厅帮助我们又好又快地享受优惠。利用省下来的资金，我们聘请了2名高级技术顾问，为企业注入丰富行业经验，助推转型升级。”对于未来发展，他感到信心满满。

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