布吉街道持续深化作风建设获好评居民写信感慨办事体验变化大

布吉街道行政服务大厅工作人员细心指引群众办事。侨报融媒记者 聂朦 摄

本报讯 （侨报融媒记者 聂朦 通讯员 陈茂华） “布吉街道办真抓实干，服务窗口的工作作风有了根本性改变！”近日，家住布吉茂业城的居民老付将一封《给布吉人民政府的信》寄到了布吉街道纪工委，由衷感慨街道上下工作作风的转变，为其作风建设所取得的实效点赞。

在信中，老付用朴实的语言讲述了其最近几次去街道各部门办事时的体会：他陪亲戚去行政服务大厅办理居住证时，感受到了“贵宾级的服务”，忘记带的资料，工作人员会“追出来提醒”；他去茂业社区工作站时，电梯口贴着“行走不便者请电话向我们寻求帮助”的暖心提示；他在布吉社保站办事时，工作人员“服务热情耐心高效率”……

事实上，老付的亲身经历仅仅是该街道深化“作风建设提升年”行动、推动辖区党员干部工作作风持续向好的一个缩影。早在今年开年阶段，布吉街道纪工委便制定了《布吉街道“深化作风建设提升年”实施方案》，通过开展“九力戒、九整治”行动，着力解决形式主义、官僚主义等突出问题，将作风建设抓在日常严在经常。同时，该街道还专门制定了切实举措，为作风建设提供坚实保障，包括在全街道上下开展自查自纠活动，畅通投诉举报渠道，加大明察暗访力度等。

值得一提的是，对于街道行政服务大厅窗口工作人员，布吉街道还通过创新绩效管理规范提振其工作作风和服务态度。“我们对窗口工作人员的绩效考核包含了其业务办理情况、出勤情况、群众满意度等，每月均会对考核情况进行汇总、排名，且最终排名情况与其绩效工资挂钩，通过这种方式对其形成激励和鞭策。”该街道行政服务大厅相关负责人说。此外，在每个大厅服务窗口前均设有群众满意度测评器。群众在办事结束后，可对工作人员的服务态度、服务效率等进行现场打分；街道则会将满意度测评结果定期在大厅的电子显示屏上进行滚动播报。“通过这样的方式，对所有工作人员形成一种强力监督，激励大家不断提升为民服务水平。”该负责人告诉记者。

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