公平公正调处矛盾纠纷 调解工作主动贴近群众“忠哥调解室”获评市“十佳”

本报讯 （侨报融媒记者 刘芳菲） 5月20日晚，第16届深圳关爱行动表彰晚会隆重举行。晚会上，年度“十佳爱心人物”“十佳爱心企业”“十佳公益机构”“十大关爱事件”“年度推动者”“十佳创意项目”等名单一一揭晓，一个个动人的爱心故事映照出深圳这座“关爱之城”的魅力。其中，经过相关组织推荐、初评会评审、市民投票和终评会评审等程序，宝龙街道忠哥调解室从30个项目中脱颖而出，被授予“十佳创意项目”荣誉称号。

“忠哥调解室”是以龙新社区人民调解委员会主任邱伟忠名字命名的个人品牌调解工作室，充分利用了优秀人民调解员扎实的调解功底、较高的社会威望、亲和的个人魅力以及群众信赖等优势，公平公正地调处每一件矛盾纠纷，使调解工作主动贴近群众、服务群众。在22年的调解工作中，邱伟忠秉承着“以情动人、以理服人、以法育人”的调解原则和“五心”（即爱心、细心，耐心、公心、责任心）的理念，累计接待群众来访2万多人次，协调解决了大量疑难复杂的矛盾纠纷，有力维护了人民群众的合法权益，多次荣获国家、省、市、区有关荣誉。

尤其是在前不久开展的龙岗区领导干部“我当调解员”系列主题活动中，忠哥调解室和多位处级干部一道，在认真听取各方诉求的基础上，热情周到地搭建良性沟通平台，耐心细致地向当事人讲解相关法律法规等政策。同时，运用多种调解方法，从法理、情理出发，阐明双方承担的责任并提出合理的解决方案，成功让矛盾当事人握手言和，获得了来访群众的一致好评。

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