“午间+周六”延时服务坪山各街道推多项贴心服务，让文明深植市民生活

坪山街道行政服务大厅为居民提供服务。

为了让文明深植市民心中，并体现在坪山市民工作和生活的每个角落，坪山区各街道各社区都不遗余力地推动城市文明建设。坪山街道行政服务大厅为居民提供“热心、真心、贴心”服务，争创市级巾帼文明岗；马峦街道则开展为期一个月的公益文化培训，推动青少年文明教育；六和社区则成立了老干支部志愿服务队，沿街为居民进行“创文”宣传。

坪山街道

行政服务大厅“三心”服务争创市级巾帼文明岗

坪山街道行政服务大厅在被评为坪山区巾帼文明岗的基础上，仍然继续努力，争创深圳市巾帼文明岗，构建了一套规范的管理、服务和制度体系，进一步深化“放管服”改革，以群众满意度为目标，通过热心、真心、贴心的“三心”服务打造升级版窗口政务服务。

坚持“规范、高效、便民、微笑”服务标准，坪山街道行政服务大厅不断强化便民服务理念，开展“热心服务”，对于年事已高的老人、生病住院的群众、行动不便的残疾人等特殊服务的对象和企业，在大厅内开通绿色通道及组织工作人员上门“内外结合”服务。坪山街道还在全区首推“午间＋周六的延时服务”“多种语言窗口”“军人依法优先窗口”“法律咨询窗口”，积极为群众提供人性化的特色服务，努力树立政务服务窗口的良好形象。

坪山街道行政服务大厅工作人员利用业余时间学习各项知识，如周一健康操、周二法律小课堂、周三英语口语、周四综合素养小讲堂、周五微笑操等，全面提升人员综合能力。同时，推出了“加、减、乘、除”政务服务微改革，通过导办、帮办、代办和自助办，真心服务群众，实现企业群众办事“只进一扇门，最多跑一次”的目标。

结合创岗工作，坪山街道行政服务大厅还设立了志愿服务工作站，招募党员和社会志愿者为群众提供各类政务服务1132人次。提供便民药箱、计算器、老花镜、针线包、手机充电设备、复印打印设备等系列免费“贴心服务”。升级并改造了母婴室，配备了电子书柜和电子储物柜等个性化功能区，解决特殊群体的服务需求。创建巾帼文明岗以来，坪山街道行政服务大厅共办理各项业务10760件，服务企业和群众达22500余人次。

马峦街道

开展多项公益文化培训促进青少年文明教育

11月2日，马峦街道在马峦、江岭、沙坣三个社区公共文化服务中心，开展美术书法公益培训进社区活动。此次培训持续一个月，辖区群众们积极报名参加。培训共服务100多人次，旨在让未成年人和社区居民们能够获得更多“社区教育”提升自我，推动未成年人教育工作，助力创建文明城市。

此次活动特邀专业教师前来授课，教会大家学习美术，发挥想象力和创造力。老师还针对不同年龄层，引导大家学习理解美术基础知识，从最基本的执笔姿势和写字坐姿，指导大家学习硬笔中的一点、一横、一竖的写法，以及掌握起笔、行笔、收笔的过程。学员们纷纷表示学习美术和书法，可以陶冶情操，培养和提高审美意识，丰富精神文化生活。

据马峦街道办相关负责人介绍，本次培训活动是对未成年人思想道德建设工作的一次有利探索和尝试。此外，马峦街道还充分利用社区四点半课堂、小区公园等活动阵地，开展创建文明城市、未成年人教育等各项活动，营造浓厚的社区文化氛围，争取为更多的孩子敞开艺术培训的大门，共享文化发展成果，促进未成年人健康成长。

六和社区

小区成立老干支部志愿服务队，进行文明宣传

11月13日上午，六和社区花园小区老干支部志愿服务队成立仪式在社区长者暖心坊门口举行。社区花园小区老党员、老干部和社会组织骨干共50余人参加了仪式。仪式结束后，队伍随即开展了首次沿街商铺创文宣传活动。

50多名志愿者统一身着红马甲，戴上“市容环境监督”红袖章，走街串巷地向万科、大东城、招商等小区居民、商户进行创文宣传和劝导活动，倡导居民做文明市民，不要乱扔垃圾、烟头，不随地吐痰，不少市民为志愿者们点赞。

六和社区花园小区老干支部志愿服务队成立后，将持续常态化开展环境卫生监督巡查活动，分批、分组、分区为维护花园小区环境、安全、交通秩序及劝导宣传文明养宠、杜绝高空抛物等开展志愿服务活动，共同推动建设和谐美好家园。

据了解，为全力争创第六届全国文明城市，六和社区花园小区工作组组织辖区义工于每周五开展卫生清洁大扫除活动，并于每天在辖区主要路口开展文明出行交通疏导活动，为学生、家长的安全出行保驾护航。

采写/摄影：坪山通记者 曾海城

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