盐田探索全生命周期服务

深圳特区报讯（记者 陈敏）家住盐田的段丽军为刚出生的宝宝办理完出生登记，随即手机就收到了来自盐田政务服务中心的短信，提醒他还可以一并办理“申领居民身份证”“新生儿参加城乡居民医保” 等事项。昨日上午，盐田区自然人法人全生命周期服务系统举行启动仪式。今后，盐田区政务服务数据管理局将根据市民办理事项记录，甄别其在人生不同阶段的不同需求，精准推送相关联服务事项和操作提示，主动服务市民。

记者了解到，盐田区自然人法人全生命周期服务系统，是针对自然人和法人全生命周期各阶段进行阶段服务事项内部管理的系统，包括生命周期管理、主题服务事项管理、主动推送管理等功能。除了方便市民外，更关键在于政府服务方式的转变，即实现了服务从被动到主动、粗放到精准的改变。

据盐田区政务服务数据管理局相关负责人介绍，这套系统围绕一个自然人从出生到教育，再到就业、住房、婚姻等共9个人生阶段，梳理了与广大市民息息相关的自然人主题服务。值得一提的是，盐田特色产业生物制药、物流、珠宝首饰、海洋渔业在内的38个法人主题服务，以及“产业兴盐”“人才兴盐”“毕业生绿色通道”3个盐田特色主题服务也包含在系统中，为简化审批流程、提高审批效率和优化服务效能创造条件。目前，已有21个涵盖全生命周期的自然人事项实现主动推送，24个自然人事项实现关联推送，惠及辖区人口约20万人次；有13个法人事项实现主动推送，避免了法人因证照过期而被列入异常经营名录，惠及辖区约2万家法人。

2019年，盐田区政务服务数据管理局以服务企业和居民为立足点，紧扣企业和群众“多渠道、无差别、全天候、跨区域、高品质”的美好政务服务需求，打造“亲切办、清晰办、顺畅办、快捷办”的精准化、智能化政务服务。在新的一年，盐田区将紧紧围绕加快建成宜居宜业宜游的现代化国际化创新型滨海城区和“产业兴盐”战略目标，充分利用华为、平安、腾讯等科技企业的技术优势，以服务居民、游客、企业为核心的C端应用为突破口，创新推进政务服务工作，加快大数据、人工智能、5G、区块链等先进技术深度应用，推动技术融合、业务融合、数据融合，为数字经济、数字生活赋能；加快推进新大厅迁址和政务服务“一门集中”工作，进一步推进“互联网+政务服务”，加快政府职能转变，紧扣企业和群众“多渠道、无差别、全天候、跨区域、高品质”的美好政务服务需求，推行政务服务事项“马上办、就近办、一次办、一站办、暖心办”，提供“亲切办、清晰办、顺畅办、快捷办”的精准化、智能化政务服务，为深圳“双区”建设贡献盐田力量。

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