坪地：这群“福尔摩斯”斩断病毒“犯罪链”

曾宏(右)视频追踪。

张月梅(右)走访居民。

饶愈电话流调。

龙岗融媒记者 张臻斐 通讯员 吴嘉文 文/图

近日，各地逐一公布涉病小区和确诊病例活动轨迹，但甚少人知道这些轨迹究竟是怎么确定的，其实，这都离不开“流调员”夜以继日地追踪。“流行病学调查是疫情防控的关键一环，通过寻找和确定传染源，分析和发现传播途径，排查可能的感染者，让接下来疫情处置工作更加明确，就能保护更多人。”坪地预防保健所流调组组长连昌虎介绍，早前，该单位就组织20名工作人员组成流调组，24小时值守在坪地防疫一线。今天，记者走近他们，了解其背后的故事。

场景重现 准确核实信息

“对，就是这里，画面放慢一点。”流调员曾宏指着监控画面说道。这是流调组到确诊病例小区查看监控的场景，在接到辖区首例疫情报告后，他们以最快的速度抵达疫点，把病患走过的路如场景重现一般地重复走几次，沿着路线猜测病患可能去的地方，准确核实信息。“工作中，我们第一时间到病患待过的地方，确定其接触过的人、走过的路及去过的场所，如同探案一般不放过任何一丝线索。”曾宏说。

据了解， 流行病学调查需要采用多种方法、多次核实患者发病前14天及发病后的行动轨迹，一般要通过询问患者家属、小区管理人员和“三位一体”工作人员等，并对他们的回答真实性、可靠性进行相互验证，对有疑问的需要实地查看患者所在小区、公司等活动场所监控等进行确认，对不配合的患者需报告公安部门进行协助调查，尽一切所能调查清楚患者的活动轨迹，从而判定患者可能的感染途径、密切接触者，并对患者曾活动过的场所进行消毒等。

“追踪过程要非常细心，在某种程度还要融入病患角色重新构想场景，甚至是丢个垃圾、拿快递都需一一询问，最大程度排除不确定因素。”曾宏说。

半夜“接单” 快速处置追踪

自深圳启动突发公共卫生事件一级响应以来，坪地预防保健所流调组已连续工作20多天，为更好地做好疫情防控工作，他们自发地实行日夜班轮岗制，按组轮班“接单”。

“一般来说24小时内完成流行病学调查，但不排除有一些病患隐瞒导致后续时间不一定，有时晚上我们也要接连追踪完成工作。”流调员张月梅介绍，留观对象需要及时进行核酸检测，这关系到下一步追踪工作。“有时检测报告直到半夜才出来，确定感染后，我们就马上给病患打电话做流调，快速开展疫情处置及追踪工作。”

有一次，张月梅曾因工作需要，给熟睡中的病患打电话，但对方连挂3次电话，对她的工作很不理解。“人命关天，只要能以最快的速度追踪到密切接触者，就最大可能保护多一批人。”流调员张月梅说。

耐心引导 解答居民疑问

在开展流调工作过程中，流调员关注留观人员的心理健康，以磕家常的方式，攻破其心理防线。“之前接触过一个单身小伙，接线后直接崩溃大哭，一直嘟囔着"为什么是我"，在了解情况后，我们马上对他轮流进行心理疏导，花了2个多小时才平复他的心情，最后顺利引导他完成了流调工作。”流调员饶愈说。

此外，方言沟通也是个难题。“遇到一位云南小哥，操着一口我完全听不懂的少数民族语言……抗疫期间倒是学会了不少方言。”流调员曾泰生说。

“我这个情况需要隔离吗？”“我发烧了该怎么办？”除了开展流调工作，流调组还向社会公开疫情防控咨询电话，由专业的临床医生、护理人员及公卫医师为居民耐心解答疑问。

自“战疫”以来，坪地预防保健所流调组累计开展247例留观对象的流行病学调查工作。流调组相关负责人呼吁：一旦被诊断为新冠肺炎病例或疑似病例，要积极配合疾控工作人员开展流行病学调查，准确提供个人基本信息、发病情况、就诊情况及发病前后活动轨迹和与他人接触等情况，配合流调人员对每起疫情形成一个准确的判断，以便进行规范处置管理，尽早把疫情控制在最小的范围。

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