爱车停楼下被刮大口子 报案后25分钟获赔款

近日，在平安产险深圳分公司的龙岗服务区收到了客户宋先生送来的“惊喜”：宋先生为该服务区查勘员甘宏宇送的锦旗，以感谢其提供高效理赔服务。

据介绍，宋先生一家去年年底放假后便回湖北老家，并将爱车停在楼下的地下停车场里。受新冠肺炎疫情影响，宋先生一家直到3月底才回深圳，却发现自己的爱车被别人刮了一个大大的口子。买了不到两年的新车被划，而且停车场也没有监控，宋先生不知所措，后经别人提醒才报保险。

平安产险深圳分公司的查勘员甘宏宇接到报案后，在详细了解情况后先指引宋先生报了交警，然后教宋先生用“平安好车主“APP进行自助理赔操作。在查勘员甘宏宇耐心的指引下，宋先生顺利完成相关操作，仅用25分钟收到赔款。事后，宋先生表示，以为受疫情影响，理赔申请处理会很慢，但是没想到平安保险的线上理赔这么迅速、便捷。

（蒋佳元丁音）

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