福田区发改局张婧： 深入社区为一线防疫和外籍居民架起沟通桥梁

福田区发改局张婧（右）积极响应征召，下沉街道和社区参加疫情防控外语支援工作。

深圳晚报讯 （记者 汪仕林 通讯员 福宣） 福田街道福安社区地处深圳市中心城区，国际化程度较高，在此工作和生活着许多外籍人士。因疫情防控需要，福田区发改局张婧积极响应区委组织部征召，下沉福田街道和福安社区参加疫情防控外语支援工作，为一线防疫和外籍居民间架起一座温暖的桥梁。

并肩作战

迅速进入防疫状态

来福田街道报道第一天，张婧即进入维也纳酒店健康驿站，协助入境人员转运、集中留观和翻译事宜，配合街道联防联控指挥部办公室另开辟福田区最大健康驿站选址、布置，协调深圳市高科技企业普渡科技有限公司赠送送餐机器人等防止交叉感染“利器”，并及时梳理工作在区疫情防控工作专刊报道。

下沉福安社区第一天，张婧就充分发挥外语特长，跟随社区三人小组到6个境外返深人员家里核查登记，及时与外籍人士沟通14天居家医学观察的重要意义和要求，准确全面向外籍人士宣传防疫政策、法律法规、风险提示、生活保障等需配合事项，通过良好沟通加强外籍人士对我国各项防疫举措知晓和理解，确保疫情防控工作落实到位。

无缝衔接

线上线下精准服务

落实闭环管理，无论上下班时间或周末，张婧总是根据工作需要，随时会同社区三人小组第一时间赶赴现场，接收转运居家观察外籍人士；对进入居家观察状态外籍人士，耐心通过电话、短信、微信群等随时提供新冠肺炎疫情相关咨询和协助，了解外籍人员在观察期间生活上的合理诉求，积极回应解决；对于即将解除观察外籍人员，主动与社区、街道、疾控部门沟通核酸检测与解除观察程序衔接，避免出现观察延期。

用心尽心

彰显人道主义关爱

3月23日，一对法国籍夫妇从法国返深，张婧和社区三人小组立即在小区关口接待核查，落实居家观察政策。因法国籍女子已怀孕6个月急需产检，在观察期间，夫妻常向张婧求助咨询，她耐心沟通解除其心理疑虑，放松心情，并主动连续两天向多家医院协调产检事宜，让医务人员上门核酸采样。

福田中心区某知名外资酒店高管因妻儿由印尼返深居家观察，观察期间家庭暂时分居，其多次与张婧沟通观察解除及核酸检测时序安排。张婧与多部门沟通，按时完成对其检测和解除观察，服务的人性化得到外籍人士多次赞扬。

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