福田引入智能讲解机器人 政务服务 更智慧了

（记者 徐丽）政务服务正快速引入“智能讲解机器人”。昨日，“智能讲解机器人”应用评测会在深圳人工智能应用创新服务中心暨福田区政务数据开放创新实验室（以下简称“中心”）召开。

针对福田区政务服务数据管理局提出的“福田区智慧城市指挥中心讲解以及电话政务服务接待量大，纯人工服务难以满足”这一政务业务场景，阿里云、和美、康益恒、科大讯飞、前海第四范式、声希科技等6家人工智能企业分别研发了基于“智能讲解机器人”的应用解决方案。

人工智能将让政务服务更“智慧”。昨天的评测会上，政府单位及专家从话术自然度、语音亲切度、知识点通过率、语音转文字能力、响应时间等多方面对“智能讲解机器人”的性能进行了综合考察和评测。据悉，“智能讲解机器人”作为中心首批应用成果，相关的评测证书和详细评测报告将会在“福田政府在线”网站上向社会公开。

昨天，中心还向各政府单位征集了5个业务领域17项应用场景在内的人工智能应用场景，14家揭榜入驻的人工智能企业正针对这些场景进行研发和测试，相关成果将在今年内陆续“出炉”。

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