“五新”行动打造“五星”服务 罗湖区4.0版数字化行政服务大厅启用

深圳特区报讯（记者 冯庆）昨日，罗湖区新行政服务大厅正式启用。罗湖区新一期“双周发布”同期举行，区政务服务数据管理局局长刘楚文介绍了新大厅建设总体情况，揭开了这个4.0版数字化行政服务大厅的“神秘面纱”。

据了解，与过去版本相比，4.0版大厅最大的变化就是在互联网和大数据应用、人工智能技术应用等方面。新大厅集聚了许多新理念新技术新特色，聚焦打造“政府形象新窗口，智慧政务新高地”目标，通过“五新”行动打造“五星”服务，构建“一站式”政务服务新样本，为辖区居民带来更加温馨、快捷、精准、齐全、智能的五星智慧政务服务。

新大厅紧邻东湖公园，着力建设“公园里”的行政服务大厅，打造面向群众的“体育、休闲、政务服务”三位一体集约利用共建共治共享的示范案例。

新大厅总面积7878平方米，是老大厅的6倍，共设置受理窗口101个，可受理20个区直部门、8个驻区单位共961个事项，是全市首个集政务服务、商事登记、出入境、户政、婚姻登记、水电气、社保医保、银行为一体的行政服务大厅。此外，新大厅率先引入婚检服务，设立八大功能分区，实现“推开一扇门，可办所有事”。设置了母婴室、无障碍通道、直达电梯、直饮水等设施，并成立“青年文明号”，方便特殊人群在内的群众办事。

新大厅推行“秒批”“秒报”和“大数据”智慧决策，能实现网上申请、无人干预自动审批服务，审批结果主动及时送达；利用实名认证、人工智能技术，通过刷脸授权智能获取个人信息，实现表单少填免填、材料少交免交的137项业务“秒报”；通过身份证号码绑定智能预约、叫号系统，可实现数据精准抓取和分析，为科学配置人力资源、掌握办事成效等提供决策参考。

依托“i罗湖”政务新媒体，新大厅为群众提供预约、在线办理、办件查询、指南下载、政务公开等服务。新增多个预约模式，并推出无感取号服务，不但提升群众办事便捷性和体验感，还绿色环保减少浪费。大厅两层还实现了5GWIFI信号全覆盖，方便群众网上办事。

罗湖将商事登记、印章备案、银行开户等业务全部整合到大厅，实现了“一门集中、一次配齐”、整个办理流程一天“搞掂”。同时设立“企业服务专区”，有效减少了企业多头跑、多头等、多头拿的不便。

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