深圳晚报记者 宋月白
“这里是疫情防控战场,也是我守初心担使命的考场。”47岁的陈建军现任福田区香蜜湖街道办事处副主任,他的另一个身份则是怡馨、汉庭两家健康驿站临时党支部书记。据了解,自健康驿站在福田区防疫抗疫工作中投入使用以来,一线人员24小时驻点值守,凭借专业规范的工作流程、热情真诚的服务态度,经受住了诸多考验,实现双驿站高效运转,为切断疫情隐患传播链条,确保周边居民安全,把好了福田区基层疫情防控关键一环。
管理规范化 工作“标准化”
据悉,福田区政府统筹安排每个街道原则上选定至少1至2家酒店(宾馆)作为集中医学观察点,由各街道办牵头管理。其中,香蜜湖街道是福田区开设两个二类健康驿站的街道。
早在临时党支部成立之初,陈建军便带领来自街道、社区、派出所、区风湿病专科医院的7名党员干部,火速整理出驿站消毒标准、防护等级标准、“每日一训”学习标准、应急预案等一整套“标准化”工作机制,统筹协调医疗救护、安全防控、后勤保障等各项工作。同时,知冷知热的他,还为医学观察人员制定了一系列“个性化”服务标准。“我们要换位思考,在陌生的地方被医学观察14天,他们很不容易,需要被温柔对待。”在陈建军的带领下,驿站整体工作有条不紊。
“一人一策”提供个性服务
在境外疫情不断升级的紧要关头,陈建军代表街道两次在区视频调度会上主动请缨,申请将怡馨驿站作为全区境外疫情高发地区来(返)深外籍人员集中医学观察点。据了解,怡馨驿站累计入住的外籍人士来自36个国家,语言不同、习惯不同,提供医学观察服务时,健康驿站面临着诸多挑战。军人家庭出身,又当过兵的陈建军,身上一直保留着一股迎难而上、勇当先锋的劲头。期间,他带领驿站工作人员想方设法为不同人群提供贴心周到的个性化服务,做到“一人一策”。
针对留观人员中韩国人较多的情况,他迅速联系韩国商会,组织韩国友人成立疫情防控志愿服务队,针对个别留学生年龄较小的情况,特别做好心理安抚和生活照料,及时转交父母送来的生活物资。陈建军还发动辖区有外语专长的群众加入外语志愿队,通过线上援助等方式担任翻译官,后续还吸纳了辖区的党员志愿者、营养师、心理咨询师、热线疏导员等为医学观察人员提供多样化的服务。许多医学观察人员被陈建军的细心感动,更为驿站的系列服务点赞。从美国回深的留学生刘雪娇在结束汉庭酒店14天的医学观察期后,主动要求返回驿站加入义工阵营,与陈建军并肩作战,为后续入住的医学观察人员提供力所能及的各项帮助。
党建引领成为靓丽风景
1月24日,区委区政府主要领导靠前指挥并亲自带队,街道办事处、区卫健局、文体局及财政局等部门组成专项小组进行逐家选点,在辖区各街道选定第一批8家驿站(1117间房),统一命名为“福田区健康驿站”。首批健康驿站从选点到运行仅用4天时间,1月28日,全省首家健康驿站“华富汉庭健康驿站”正式启用。3月17日,第二批9家健康驿站启用。至此,健康驿站达17家(2259间房)。健康驿站建立后,福田区迅速印发《福田区新型冠状病毒感染的肺炎密切接触者集中医学观察点(福田健康驿站)管理办法》,明确启动条件、管理措施等工作标准,形成了由街道统筹,医院、公安和酒店等四方共同管理的工作制度。区卫健局同步印发了《集中医学观察场所的防控消毒指引》和《密切接触者集中医学观察工作指引》等一系列专业工作指引,建立完善工作及管理运行机制,确保健康驿站的公共安全。
疫情期间,全区各健康驿站均第一时间成立临时党支部,由街道处级干部任党支部书记,驻点医院分管院长任党支部副书记。创建党员先锋岗,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,提升健康驿站管理水平和战斗力,让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。
梅林街道党工委委员李泳敏,成立全区第一个健康驿站临时党支部并担任支部书记,充分发挥党员干部的骨干作用和临时党支部的战斗堡垒作用。在原有“1+6”管理体系基础上不断丰富完善,建立起“1+9”的动态闭环管理机制,即1个《梅林健康驿站管理办法》,配套入住登记、安保管理、医护管理、入住服务、会议制度、带班和值班制、心理干预监测、人文关怀、后勤管理等9个管理机制。面对口岸开放,境外来深人员激增的情况,李泳敏持续完善分工合理、衔接紧密、运行顺畅的工作流程,进一步打通健康驿站的“毛细血管网”,把科学精细化管理机制渗透到梅林健康驿站“全身”。党建引领成为福田区健康驿站一道亮丽的风景线。截至6月8日,全区健康驿站累计收到集中医学观察人员感谢信25封,锦旗3面。
目前,因国内外高风险人员管控政策调整,全区已撤销12家驿站,仍在使用5家健康驿站(887间房)。为适应疫情常态化防控要求,在区新冠肺炎防控指挥办和区集中医学观察点专项工作组领导下,全区各健康驿站成立现场协调专班,各指挥专班对医学观察点安全管理负直接责任、具体责任,实行“三班轮班制”,确保24小时都有局级领导干部带班值守。
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