龙岗区社区网格员窦瑞明甘做群众“贴心管家” “老窦”当起“送菜员”温暖社区居民心

▲窦瑞明（左一）和医护人员上门为居家医学观察者检测核酸。

深圳晚报记者 伊宵鸿

8月14日，罗湖区一名促销员在老家汕尾陆丰确诊新冠肺炎的消息，打破了深圳的宁静。这几天，医护人员再次出动，和病毒赛跑。窦瑞明也连着几天早出晚归，12小时连轴转，和同事们搭建核酸检测场所，协助医护人员核酸采样。

窦瑞明是深圳市龙岗区吉华街道水径社区网格服务站副站长，这些年来他如“哨兵”一般，每天走街串巷登记住户信息，检查消防隐患，守护着辖区76个网格、3000多栋居民楼、94000多户居民。今年新冠疫情防控初期，他挨家挨户地上门核查人员信息、宣传防疫知识和政策，还为居家医学观察住户当起了“送菜员”，成为社区战疫一线“最美身影”。

带着孩子上岗成为独特风景线

1999年，24岁的重庆人窦瑞明带着对特区的憧憬，来到深圳闯荡打拼。2013年，处在人生拐点上的他，偶然间成为了一名社区网格员，不知不觉一干就是七年。

“老乡，有人在家不？”对于水径社区的不少居民来说，只要听到这声熟悉的重庆味普通话，隔着一扇门都知道窦瑞明来了。他总是笑呵呵的模样，出了名热心肠、好脾气，居民们见到他都亲切地喊他“老窦”。

其实，在成为居民朋友熟悉的“老窦”之前，窦瑞明上门开展工作也吃过“闭门羹”。后来他就带着儿子一起上门工作，他说有个小孩子在，能够拉近人与人之间的距离。事实证明，这招儿确实不错，很快他和辖区居民熟络起来。从此，窦瑞明带孩子上岗的画面，成为水径社区一道独特的风景线。时至今日，他的儿子仍然对这段经历记忆犹新，“四年来，几乎每天晚上，都陪着父亲走街串巷做服务。”

海发大厦的居民多是附近工厂上班的人，早出晚归。为了尽量不打扰居民正常作息，窦瑞明每次上门前都会提前到楼下等待，直到楼上的灯都亮起来了才上去敲门。

暖心为民当起了“送菜员”

“你安心好好工作，我们也是有着50多年党龄的老党员了，我们理解你支持你……”电话那头是父母对他的新年祝福。今年大年三十，窦瑞明原本打算带着家人，春节回重庆老家看望年过七旬的父母，却没想到被突如其来的疫情打乱了计划。

这个春节，他几乎每天都忙到凌晨才回家，张贴海报、部署疫情防控工作、上门排查等。作为一名拥有22年党龄的基层工作者，窦瑞明只想着多做一点事，心里才能踏实点儿。

在窦瑞明管理的网格片区中，有几位疫情发生地返深的住户，他主动挑起了为居家医学观察居民采购的重担。

一位住户在居家医学观察期间闹情绪，也不配合体温检测等工作。元宵节这天，窦瑞明按该住户的需求送菜上门，结果在回家路上接到该住户电话，对方表示忘了今天是元宵节，还想买包汤圆。窦瑞明又折回商场买了两包汤圆，不巧遇到小区电梯停电，他爬了13层楼气喘吁吁地出现在住户门口，衣服也湿了，该住户感动得连声道谢，并对之前的态度致歉。这事儿之后，住户态度发生了180度的转变，每天主动量体温发微信告诉窦瑞明。

和医护人员上门核酸采样

疫情防控初期，口罩成了紧俏货。有一天，窦瑞明在工业区日常巡查时，无意间听到园区保安聊天谈起口罩资源匮乏，一只口罩往往用上三四天。“保安其实很不容易，听得出他们很焦虑，我就马上返回家把剩的几只口罩拿来给他们。其实没有多少只，就希望能帮一点是一点。”窦瑞明朴实地说。接下来的日子里，窦瑞明坚持一天只用一只口罩，把单位每天派发的两只口罩省下一只，定时送给工业区保安。

前不久，因为疫情防控需求，在工作中不慎腰部骨裂的窦瑞明，在医院就诊后仅在家休息了一天，就又带病坚持冲在防疫一线，引导社区居民有序排队核酸检测，和医护人员一起上门核酸采样。“这次我们水径社区有1074人需要采样，要一一打电话通知他们，以保证100%参检。”他说。

熟悉窦瑞明的人都知道，他还有另外一重身份，那就是义工。一有时间，窦瑞明就穿上红马甲，到大街小巷清扫垃圾、文明交通劝导……前不久，窦瑞明被龙岗区授予“新冠病毒疫情防控党员先锋”称号，并获评2020年深圳市劳动模范。

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