“知心大姐”架起党群“连心桥” 龙田街道新创非公党建服务示范品牌

■ 深圳特区报记者 吴璇玲

“有问题，找"知心大姐"！”在坪山区龙田街道沃尔核材公司，这样的想法已经成为许多员工的共识。

走进沃尔核材党群服务中心，左手边即是“知心大姐”谈心室，彩色的照片墙、粉色的满天星，蓝色沙发上，“知心大姐”王蕾正为员工作咨询，“最近有什么烦心事吗？可以和大姐说说，看能不能帮助到你。”

小小一方谈心室，却是许多员工的心灵港湾。工作或生活，有烦恼或需求，只要联系“知心大姐”，就有人倾听记录、跟踪落实。通过线下交流、电话沟通、集中座谈等方式，不到一年时间，“知心大姐”的服务对象已超两万人次。

探索党建工作新方法

“"知心大姐"是我们公司创新设立的特色党建项目。”沃尔核材公司党总支书记陈志强告诉记者。为做好员工关爱工作、促进公司健康发展，沃尔核材注重发挥党建引领作用，公司党支部特别设立“知心窗口”，密切联系一线员工，及时解决员工所急所难。2019年，王蕾来到公司担任培训老师，因有心理学相关教育背景和社会服务经验，受公司邀请成为“知心大姐”，为企业员工提供情感咨询、职业生涯规划、工作生活矛盾协调等系列服务，倾听一线员工的烦恼和困惑，为他们排忧解难。

为此，沃尔核材党群服务中心还特别开辟了“知心大姐谈心室”，面向公司所有员工开放，王蕾负责接待、会谈，登记需求和跟踪落实。除此之外，“知心大姐”还开通了24小时知心热线、微信号等等。

服务为民聚人心

“知心大姐”党建品牌成立后，深受公司员工的欢迎。大家有什么烦恼都愿意找“知心大姐”倾诉。

王蕾回忆道，曾经有一名员工，因为家庭矛盾情绪崩溃，甚至产生轻生念头，严重影响了工作生活，她了解情况后，及时疏导安抚，用一个个电话、一条条微信和他沟通、给他鼓励，有时甚至到深夜三四点，在“知心大姐”的耐心开导下，最终这名员工慢慢康复，又在岗位上作出了新的成绩。“谢谢知心大姐，挽救了我的人生！”那名员工感动地说。

“我要给"知心大姐"送锦旗！”公司管理岗位的黄先生说，在“知心大姐”帮助下，他的孩子不再沉迷游戏，重燃学习热情，今年顺利考上了理想高中。

除此之外，“知心大姐”还开展了亲子班美术培训，增进员工和孩子之间感情，增强他们的归属感和幸福感。根据“知心大姐”收集的需求建议，龙田街道和沃尔核材统筹场地设施和服务资源，在党群服务中心新建“党建书吧”，让企业员工能学习更多党建知识，丰富精神生活。

“知心大姐”的故事在附近园区逐渐传开，名气也越来越响，周边企业也开始不定期邀请“知心大姐”去做培训。龙田街道相关负责人表示，沃尔核材“知心大姐”已经成为龙田街道非公企业党建服务的示范品牌，用“零距离、零门槛”的贴心服务架起党群“连心桥”，把基层党组织建设成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。

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