学生发生冲突，老师如何化解？
学生之间交往，有时会因一些小事而发生冲突。有的冲突可能转瞬即逝，而有的冲突会激起学生的愤怒情绪，从而引发拳脚相向的局面，有的冲突还可能会消磨学生的志气，让他们精神萎靡，失去上学的兴趣。作为班主任，应该及时了解冲突产生的原因，站在学生的角度去理解其行为和情绪，并耐心处理，巧妙运用教育智慧化解学生之间的矛盾。
情景再现
内向萌娃与强势学生的激烈冲突
一年级上学期期末，学生们这一学期的生字学习结束了。在一天上午的最后一节课上，我班进行“生字卡片兑换礼品”活动，学生可根据平时在课堂上积极发言攒下的生字卡片兑换自己喜欢的礼品。由于这些生字卡片是学生平时在课堂上积极回答问题得来的，因此他们都很珍惜获得的卡片，有的学生还会选择跟其他同学一起合作，凑够数量后一起兑换精美的礼品。
熙熙坐在琳琳的后面，两人商量好每人出5张卡片兑换了一本彩绘纸。这本彩绘纸共有10张，按道理说，应该是两人平分，每人获得5张彩绘纸，然而熙熙只分给了琳琳1张彩绘纸，剩余的9张彩绘纸却自己独享。
兑换活动结束后，琳琳来到我的办公室，哭哭啼啼地跟我诉苦。我才得知，原来日常两人相处时，对于熙熙的强势，琳琳就一直不敢吭声。有时课间玩耍，琳琳会被熙熙要求不能去外面的小花园活动；当熙熙和琳琳一起玩跳绳时，熙熙要求琳琳只负责甩绳子和数数，如果琳琳不答应，熙熙就唆使其他女生不和琳琳玩。琳琳常常是敢怒不敢言，直到这次兑换彩绘纸再次受到不公平对待，琳琳才爆发出来，把平时被熙熙欺负的不满与委屈一下子诉说出来……
分析解答
耐心引导学生学会自我反思
共情沟通，耐心倾听。对于学生的诉苦，教师不能马上判定学生的对错，而应找学生多方面了解事件的前因后果。为了平复琳琳激动的情绪，我带着她离开办公室，走到相对安静的小花园，选择同等高度的石板凳坐了下来。我说：“琳琳，你放心，老师会公正地处理这件事。另外在班上你一直遵守纪律，认真学习，是咱们班的好成员，老师这里有多一本彩绘纸，作为奖励送给你。”听到老师的表扬后，拿到了彩绘纸的琳琳既激动又兴奋，情绪慢慢平复下来。琳琳感受到我的关心与重视，便释怀地说出了她与熙熙之间的矛盾。
质疑辩驳，公正处理。当学生不承认自己的行为时，教师可以质疑学生的解释，循循善诱，一步步引导其往事实的方向述说。同时，教师要公平公正、有理有据，做到“对事不对人”。熙熙随后也被我领来了小花园。我开门见山地说：“熙熙，听说你和琳琳一起合作，用生字卡片兑换了彩绘纸，你们每人分了多少张彩纸？”熙熙眼珠子一转，一本正经地说：“我和琳琳各拿了5张。”顿时，琳琳愤怒地说：“你说谎！你明明拿了9张，只给了我1张！”我拍拍琳琳的肩膀，安抚她的情绪后，再反问熙熙：“真的如琳琳所说吗？都说眼睛是心灵的窗户，请看着老师的眼睛，把实话说给老师听，我的好班委。”熙熙低下头惭愧地解释：“老师，我错了，确实少给了琳琳4张彩绘纸。”在我的指引下，熙熙把琳琳原本该得的4张彩绘纸还给了她，琳琳的怒气与委屈渐渐化解。
换位思考，握手言和。事情得到公平公正地处理后，教师还要引导学生站在对方的立场思考问题，对自己的行为进行反思。换位思考后，顺势引导学生主动握手言和，教育学生宽以待人，知错能改。我摸摸熙熙的脑袋说：“熙熙，如果你是琳琳，你觉得这样的合作公平吗？”熙熙回答：“不公平，应该把彩绘纸平均分。”我说：“是啊，当时琳琳的心情正是因为受到不公平的对待而变得糟糕，可能以后不会再信任你。当然，如果你愿意改正自己的行为，结果就会不一样。你愿意吗？”熙熙不假思索地说：“我愿意，琳琳，我知道错了，能给我一次改正的机会吗？以后我们还一起玩。”当熙熙伸出小手时，琳琳有点受宠若惊，宽容地伸出手，两人握手言和。我竖起大拇指说：“你们俩都是好样的！琳琳宽以待人，熙熙知错能改，希望你们日后能友好相处。”
启发点拨，适时教育。在孩子能够冷静下来以客观的态度看待问题后，老师要抓住契机，对背后隐藏的矛盾冲突给予启发点拨，引导学生自我反思并尝试自行解决问题。对待像熙熙这样强势的班委，教育时要注意保护学生的尊严与隐私，道理点到即止。我把熙熙单独留下谈话：“熙熙，我听班上有传言说，在课间活动时，你不让同学下课，不让同学离开座位半步，有时候还要求同学甩跳绳，而且只许甩绳、不能跳绳，这是真的吗？”熙熙垂下头说：“那是因为有些同学上课不认真，所以我才命令他们不要下课；又因为有些同学不会跳绳，所以我才让他们甩绳子。”“每个学生都拥有被公平对待的权利。班委也不能限制同学的活动，更没有权利要求同学做不愿意做的事情。你是班委，是老师的好助手，要为班里的同学服务，而不是滥用权力。老师相信你有能力管理好班级，更有能力和同学友爱和平地相处，对吗？”看着我信任的眼神，熙熙似乎明白了什么，点头答应了。
持续关注，跟踪观察。每次处理完学生之间的冲突后，教师都要看看他们是否对自己的行为作出改变。跟熙熙谈完后，我让她回去反思一下，有什么新的想法随时找我倾诉。过了几天，我发现课间熙熙和琳琳又在一起愉快地玩耍了。
策略引导
见招拆招，对症下药 杜绝“小霸王”
若班上出现了强势学生，不分青红皂白就肆意处罚其他同学，强势限制他人的活动时，班主任应先单独找该强势学生谈话，及时沟通，保留该生的尊严，用逆向思维跟强势学生分析此行为的弊端，从而杜绝“小霸王”，让强势的学生意识到班上人人平等，同学之间应该互相团结，各尽其职，一起努力营造良好的班集体。
化作“调解员”
若班里的学生与强势学生发生矛盾时，班主任便不再是“消防员”，而是“调解员”，应顺势引导学生对强势学生提出的不合理要求说“不”，学会保护自己，必要时可将不合理的行为告知班主任。班主任要及时化解学生之间的矛盾，为学生的身心健康发展保驾护航。
家校共育
若强势学生的霸道行为仍没有改善，班主任就要主动与其家长交流，了解其原生家庭的情况，分析学生强势霸道行为背后的原因。通过家校合作共育对学生的思想行为对症下药，直击其心灵深处，一步步引导，为教育助力。
渗透教育
马卡连柯说：“不管用什么样的劝说，也做不到一个正确组织起来、自豪的集体所能够做到的一切。”对于一个班级来说，正确的舆论导向是良好班风形成的前提，能够起到约束或管理学生的作用。因此，班主任可以将强势学生的行为案例编成心理剧，在班会课上让学生进行角色扮演。通过集体渗透教育的方式让所有学生感受到同学之间要相互尊重，不管是老师还是班委，都要公平公正地对待每一位同学，尊重每一位同学。
其实，对于同学之间发生的冲突，班主任只有本着一颗无私的心，真诚、公平地对待每一个学生，处理冲突与矛盾时表现出应有的负责与公正，学生才会敞开心扉，倾诉情感，化解冲突的步伐才能向前迈进。
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