南山区莱卡酒店集中隔离医学观察点见证深圳防疫温度 这里有责任与担当，也有温情和守望
▲在南山区莱卡酒店集中隔离医学观察点，工作人员为小朋友庆生。受访者供图
深圳晚报记者 曾贤平
“组长，这个客人说没有钱不愿入住怎么办？”“我去和客人沟通。” 11月20日下午，在南山区入境人员集中隔离医学观察点之一的莱卡酒店，新一批从深圳湾口岸入境等待转运的隔离人员下车办理入住。事关防疫大局，专班组副组长郑朝晖迅速靠前和客人沟通。在政策和客人实际情况之间，他建议了最佳方式，并帮助客人申请减免餐费，几分钟后，客人顺利办理入住手续。
急人之所急，尽力创造条件让入境人员配合隔离，在莱卡酒店有着一串人文关怀小故事。所有感谢化作一面面锦旗和一封封感谢信，由衷体现酒店专班严防疫情下的温情和担当。
酒店工作专班
体现南山防疫温度
莱卡酒店是南山区南头街道最早的隔离医学观察点，之前肩负着国内返深人员的14天医学观察任务。在国内疫情趋于平稳后，酒店停止营业过一周。因防控境外疫情输入需要，自6月5日又重新启用，主要作为南山辖区转运酒店，接待从深圳湾口岸、机场入境前往湛江、揭阳、河源、惠州和汕尾5市的隔离观察人员，是境外人员踏入境内的第一个“隔离气泡”，也是疫情“外防输入”防线之一，责任之重，不言而喻。
酒店专班由南山区人民法院院长符波任组长，南头街道党工委书记潘学郭任第一副组长，南头街道二级调研员屈凯，南山区政法委副处级干部欧阳宁、区委宣传部四级调研员郑朝晖任副组长，配备工作人员65人，其中带班领导3人、街道工作人员10人、医生4人、疾控3人、心理医生2人、安保人员30人，酒店工作人员13人。从3月到现在，各组分工协作、各司其职、高效配合，一直坚守在抗疫一线，成为南头街道抗疫的坚强堡垒和隔离人员的温馨驿站。
一次未成行的公务员考试
在莱卡酒店大堂不宽敞的墙面，挂着两面最新的锦旗。郑朝晖说，他曾把其中一面锦旗发到了微信朋友圈，引来朋友询问。锦旗的“主人”陶佳丽为备考宁波公务员，从香港来酒店隔离，大家都以为故事圆满，但郑朝晖解释，实际情况恰恰相反，陶佳丽错过了考试。为什么错过了考试还给专班送锦旗？
故事要回到7月18日说起。在香港工作的陶佳丽从去年就开始筹备前往宁波参加公务员考试，从深圳湾口岸入境前，她已经居家隔离28天，计划到深圳后就直接前往宁波，还能留时间参加培训，也已经缴纳10万元的培训费。没想到，7月17日开始，因香港疫情形势变化，深港互认隔离医学观察政策暂停实施，在香港完成强制检疫14天隔离后24小时内入境来深人员，入境后需接受14天隔离医学观察。按照政策，陶佳丽肯定会错过考试。
从4月下旬开始在莱卡酒店当志愿者的专班组心理咨询师吴银花说，一开始就注意到陶佳丽心绪不佳，后来还给她发来悲观的话语。了解到情况后，副组长潘学郭现场办公，与省、市、区上级部门直接沟通联系，第一时间给宁波市防疫指挥部发出公函协调，并安排专人专车送去宁波考试，再送她回深圳继续隔离，这个个性化决定，最后因宁波政策不允许未成行。
“这需要多大的担当去决策这件事，最令我感动的，是政府部门积极联系律师，帮我去办相关退费等事情。” 陶佳丽说，每天都有人跟她通电话，安抚情绪，还让其男友共同沟通，陶佳丽的情绪因此得到很大改善。专班人员的辛勤付出深深感动了她。8月2日解除隔离当天，陶佳丽为专班工作人员送上锦旗表示感谢。
帮助应届毕业生
保留实习职位
酒店挂的另一面锦旗来自新疆小伙小徐，他是一名大学应届毕业生，因疫情原因，饱受奔波挫折。小徐在北京上大学，今年毕业后准备回北京取宿舍物资，结果当地成为疫情高风险地区，行李全部丢失。在新疆的家中，又遭遇新的疫情，被迫在家隔离一个半月。他毕业后申请了香港的大学继续深造，而又因香港疫情没法就读，于是打算在深圳边工作边等待。顺利找到心仪的某知名科技企业的实习职位后，小徐办理各种手续终在于8月15日乘飞机落地深圳，“开始我是绿码，我跟公司汇报一周后就能入职，公司还挺开心的。”小徐说，没想到第二天自己的健康码“翻红”，根据防疫政策，他需要自行找医学观察点隔离14天。此时小徐身上的钱也所剩无几，又担心害怕丢掉实习机会，心情趋于崩溃状态。
被誉为心理健康第一道防线的“侦察兵”，吴银花发现小徐的焦虑情绪，上报酒店专班组。专班组立即开展多项工作，一方面是让心理咨询师、精神科医生予以支持和关怀，教他放松心情的方法。另一方面，专班组组长通过各种渠道与小徐的实习单位联系，公司也比较开明，答应待小徐解除14天隔离后再上岗，这让小徐“吃下一颗定心丸”。此外，针对他的情况，专班组协助申请减免了他的部分费用，在餐饮和水果方面也给予了照顾。小徐解除隔离后，在实习公司入职不久，于9月13日送上锦旗专程表达感谢。
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