便民办事暖人心 贴心服务见真情 福城街道行政服务大厅近期收到多封感谢信和多面锦旗

11月16日，福城街道服务大厅收到胡女士赠送的一面锦旗。

本报讯(龙华新闻记者 黄晓华 通讯员 叶宪清/文 记者 陈建华/图）在福城街道行政服务大厅，有办事居民亲手写下感谢信，还有人送上感谢锦旗，甚至还有人带上饮料……这些都是发生在福城街道行政服务大厅的动人小故事，目的就是想感谢服务大厅工作人员的贴心服务。昨日，记者获悉，11月以来，福城街道行政服务大厅收到办事群众送来的多封感谢信和多面锦旗。

“作为异地来深人员，我真的感受到了来自深圳、来自福城的温暖。”在开头的手写感谢信中，办事群众刘国军写下了这些话语。原来，11月6日，他来大厅办理内地居民信息采集业务，主要用于异地备案申请，窗口工作人员谢绮珊为他详细解答业务疑惑，并告知业务具体办理流程。因居住证由属地派出所办理，便引导他前往相关派出所办理并给派出所打去咨询电话。感动于工作人员热情周到的服务态度，刘国军亲手写下感谢信。

类似这样的感谢，在福城街道行政服务大厅远不止一个。11月16日，前来办理个体户营业执照的胡女士送来一面锦旗，致谢3号窗口工作人员李敏，耐心协助她完成网上办理流程和现场提交初审纸质版材料全流程，因胡女士情况紧急，李敏想方设法协助其并加快办结。又如，11月20日，左小姐到街道大厅办理食品经营许可证，前一次是办理个体户营业执照，她对大厅工作人员的服务态度表示非常认可和满意，无论是咨询台或是业务窗口的工作人员，都让她倍感专业、亲切。此次办理食品经营许可证，左小姐带来饮料和表扬信感谢大厅工作人员。在工作人员表示“为民服务”是本职工作，回绝之后，最终左小姐写下纸条——“窗户服务人员态度和蔼可亲、工作认真细致、服务十分耐心”，坚持放下饮料，便悄悄离开……

福城街道行政服务大厅综合窗口及后台工作人员牢固树立“一件事 一次办”“减少群众来回跑”的服务宗旨，做到真正为办事群众办实事、解难题、优服务，在高标准、严要求、实落实的工作作风下，服务大厅得到了办事群众的高度好评。福城街道行政服务大厅相关负责人表示，将继续发挥优良的工作作风，加强纪律管理，强化服务意识，提高服务质量，用贴心服务温暖福城人心。

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