新澜社区搭建全方位联系服务群众平台 社区居民和事厅调解纠纷促和谐

本报讯（龙华新闻记者 吴春华 通讯员 刘俊彬 李强沐）近期，观澜街道新澜社区依托社区居委会“和事厅”，搭建全方位联系服务群众平台，居委会人员扎根一线，走街串巷，积极了解掌握热点民生事项以及邻里矛盾纠纷，及时介入化解，促使邻里纠纷得到及时的调处化解，全力为社区和谐安定的社会环境保驾护航。

近段时间，新澜社区桂澜居委会“和事厅”工作人员积极协调辖区居民黄女士与综合市场管理方关于工伤事故赔偿纠纷一事。据了解，2020年12月28日上午，黄女士在综合市场工作期间不慎踩到破损井盖导致摔伤，遂要求综合市场管理方对此事故负责并赔偿相应的医疗费用。但市场管理方以黄女士伤情未能确定为由，拒绝作出任何赔偿。新澜社区桂澜居委会“和事厅”工作人员在掌握情况后，两次组织邀请双方进行协商，经苦口婆心的劝说，双方均作出一定程度的让步。

最终，由市场工作人员带黄女士去医院做全身检查并支付所有医疗费及误工费2000元，双方签下调解协议书，双方当事人对此处理结果表示完全满意。

据了解，桂澜居委会“和事厅”是新澜社区党委牵头成立的一个针对居民日常矛盾纠纷调处的平台。自成立以来，新澜社区党委强化责任与当担，主动作为，秉着对人民群众高度负责的精神，坚持以人民为中心，做好日常服务群众工作，“和事厅”先后调解居民各类大大小小的矛盾纠纷将近100起，涉及市政工程、交通安全、教育、邻里矛盾纠纷等多个领域。

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