地铁义工开展助残服务

深圳特区报讯（记者 徐兴东）为方便残障人士地铁出行，春运期间深圳地铁义工“最后一公里”助残出行服务不间断，让残障人士回家的路充满温馨。

2月3日18时30分，2名地铁义工来到市民雷先生工作地点的门外守候，有视力障碍的雷先生便是当天预约接送服务的受助乘客。记者了解到，来自湖南郴州的雷先生买好2月3日晚上9点的火车票返乡。“我已经是第2次预约"最后一公里"服务了，去年也是在春节前预约的，地铁义工准时上门接送，服务特别贴心周到。”雷先生笑着说道，当天下午，地铁义工带着他来到1号线桃园站，搭乘地铁前往罗湖火车站。一路上两名义工形影不离，帮着拿行李、引领随行，直到火车站的驻点义工将其“接力”平安送上火车。

这只是近年来“最后一公里”助残服务的一个缩影。自2016年深圳地铁义工联“最后一公里”项目成立以来，共服务残障人士出行2600余人次。 残障人士如需地铁出行，可以拨打深圳地铁义工热线（0755-88960691）、深圳地铁义工联的官方微信选择“最后一公里”服务，或直接向地铁站内值守的地铁义工预约接送服务。

值得一提的是，今年春运，铁路部门升级“广铁集团深圳火车站”官方微信公众号的预约功能，重点旅客可进入微信公众号预约老弱病残孕接送服务。深圳北站在东、西广场分别设置了“U彩零距离爱心接力”服务台，每天安排志愿者和义工，为老幼病残孕等重点旅客免费提供“一对一”的个性化服务，包括帮助旅客提拿行李、接送站、送上车等贴心服务。

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